Mobile money au Togo : le guide pratique (Flooz, Mixx by Yas)

Flooz, Mixx by Yas, Gozem Money : le mobile money au Togo fait partie du quotidien, avec plus de 4 400 milliards de FCFA de transactions en 2025. Cette page rassemble tous nos guides pratiques pour envoyer, recevoir, annuler un transfert et protéger votre argent. Elle est mise à jour à chaque changement important.

Ce qui change pour le mobile money au Togo le 2 novembre 2026

À partir du 2 novembre 2026, les transferts de monnaie électronique entre deux réseaux différents (par exemple de Flooz vers Mixx by Yas) devront obligatoirement passer par PI-SPI, la plateforme de paiement instantané de la BCEAO. Ce système relie déjà banques, opérateurs et institutions de microfinance des huit pays de l’UEMOA. Tous les détails dans notre article : la BCEAO rend PI-SPI obligatoire.

Annuler un transfert envoyé par erreur

Vous avez envoyé de l’argent au mauvais numéro ? Il faut agir vite, avant que le destinataire ne retire l’argent, et garder le SMS de confirmation : il contient la référence de la transaction.

• Flooz (Moov Africa) : le rappel de fonds se demande avec le code *155*1*4#. Service client : 777. Le guide pas à pas : annuler un transfert Flooz.
• Mixx by Yas (ex-TMoney) : l’annulation se demande avec le code *145*8*4#. Service client : 888. Le guide pas à pas : annuler un transfert Mixx by Yas.

Les codes et numéros à garder sous la main

• Flooz, rappel de fonds : *155*1*4# (option 1 pour demander, option 2 pour suivre la demande)
• Flooz, service client Moov : 777
• Mixx by Yas, annulation : *145*8*4#
• Mixx by Yas, menu Selfcare : *145*8#
• Mixx by Yas, service client : 888

Composez toujours ces codes depuis la ligne liée à votre compte, et ne les communiquez à personne avec votre code secret.

Frais et plafonds du mobile money au Togo

Combien coûte un retrait ? Jusqu’à quel montant pouvez-vous envoyer par jour ? Nous comparons les grilles de Mixx by Yas, Flooz et Gozem Money dans notre comparatif des frais et plafonds du mobile money. À consulter avant un gros transfert.

Se protéger des arnaques

Les escrocs se font souvent passer pour le service client de Moov ou de Yas pour obtenir vos codes. Le CERT.tg, le centre national de cybersécurité, rappelle une règle simple : ne communiquez jamais votre code secret, votre PIN ou les informations de votre carte SIM par téléphone, même si l’interlocuteur semble officiel. Comment fonctionne cette arnaque et comment réagir : l’alerte du CERT.tg sur le vishing.

Envoyer de l’argent au Togo depuis l’étranger

Pour la diaspora, le choix du service change beaucoup le montant qui arrive au Togo. Notre guide compare les solutions pour envoyer de l’argent au Togo au meilleur prix.

Les autres usages du mobile money à connaître

• Retraites : la Caisse de retraites du Togo met fin aux paiements en espèces et verse les pensions par mobile money. Ce que les retraités doivent faire.
• Gozem Money : le service est désormais disponible dans tous les bureaux de La Poste.
• Le marché en chiffres : plus de 4 400 milliards de FCFA de transactions en 2025.

Ce que cela change pour vous

Le mobile money au Togo est devenu le premier moyen de paiement de nombreux ménages et commerçants. Trois réflexes évitent la plupart des mauvaises surprises : vérifier deux fois le numéro avant de valider un envoi, garder chaque SMS de confirmation jusqu’à ce que la transaction soit réglée, et ne jamais donner son code, à personne. En cas de problème, appelez le service client de votre opérateur depuis le numéro concerné.