Recrutement d’un Guide Touristique avec Compétences en Conciergerie

📍 Lieu : Lomé
📄 Type de contrat : CDD – Temps plein
🕒 Disponibilité : Immédiate

Description du poste :

Une agence de voyage recherche une Guide Touristique polyvalente pour accompagner et assister nos clients lors de leurs séjours. En plus de mener des visites guidées enrichissantes, vous assurerez certaines missions de conciergerie, en facilitant l’organisation de leurs arrivé et expériences. Vous intégrerez une équipe dynamique, où l’adaptabilité et la rigueur seront essentielles.

Missions principales :
🎤 Guidage et expérience touristique

Concevoir et animer des visites adaptées aux différents profils de clients
Présenter le patrimoine, la culture et l’histoire locale de manière captivante.
Assurer un accueil chaleureux et un suivi attentif des touristes tout au long de leur sejour.
🏨 Conciergerie et services personnalisés
Aider les clients à organiser leurs déplacements et activités.
Réserver et recommander des restaurants, hébergements et services selon leurs besoins.
Assurer un service de qualité, en toute discrétion et avec professionnalisme.
📢 Communication et relations clients
Répondre aux demandes avec efficacité et courtoisie.
Maintenir de bonnes relations avec les partenaires locaux (hôtels, transporteurs, etc.).
Contribuer à la fidélisation de la clientèle grâce à un excellent service.

Profil recherché :
🎓 Formation & expérience

Bac+2 minimum en tourisme, hôtellerie ou domaine connexe.
2 ans d’expérience en tant que guide touristique, concierge ou dans un poste similaire.

🗣 Compétences & qualités

Excellentes compétences en communication et en relations clients.
Bonne connaissance du patrimoine local et du secteur touristique.
Adaptabilité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
La maîtrise de deux langues étrangères ou plus serait un atout majeur.
Organisation, réactivité et sens du détail.
🚗 Autres atouts :
Permis de conduire et capacité à accompagner des excursions en véhicule.
Expérience en hôtellerie ou en organisation de séjours serait un plus.

Nous offrons :
✅ Un cadre de travail convivial et stimulant.
✅ Une équipe expérimentée pour faciliter votre intégration.
✅ Des opportunités d’évolution dans l’univers du tourisme.