ORABANK recrute pour ce poste

Informations sur l’emploi

Titre du Poste : Agent en charge des services à la clientèle

Niveau Requis : BAC + 3

Lieu du Travail : Bamako, Mali

Date de Soumission : 26/01/2024

Description de l’emploi

Le Groupe ORABANK, présent dans 12 pays en Afrique, recherche actuellement un Agent en charge des services à la clientèle pour sa succursale au Mali. Ce groupe opère dans les domaines de la banque commerciale, la gestion et l’intermédiation, proposant une gamme étendue de produits et services financiers.

Poste

Sous la supervision du Chef d’agence, l’Agent en charge des services à la clientèle a pour mission générale d’assurer l’accueil téléphonique des clients et partenaires, d’accueillir et d’orienter les clients, de fournir des informations utiles et d’améliorer la qualité de service. Voici quelques-unes de ses responsabilités :

• Assurer avec courtoisie l’accueil des clients en agence et au téléphone
• Veiller à la satisfaction du client
• Assurer l’interface entre les commerciaux et la clientèle
• Vérifier la validité et l’authenticité des pièces d’identité présentées
• S’assurer de la conformité des signatures apposées sur les documents des clients
• Vérifier les dossiers avant saisie
• Exécuter les commandes des cartes et des chéquiers
• Contacter les clients pour récupérer les chéquiers produits
• Délivrer les chéquiers aux clients
• Délivrer et Assurer dans le système la maintenance des chéquiers
• Enregistrer les plaintes des clients dans les registres, les transmettre aux services concernés et y répondre dans les délais requis.

Profil

Qualifications – savoir – Savoir-faire :

• Minimum BAC+3 en Gestion / Banque Finance ou équivalent
• Bonne connaissance des outils bureautiques
• Bonne connaissance des techniques d’accueil téléphonique
• Bonne connaissance de l’organisation de la banque

Savoir-être :

• Disponibilité
• Sens du service et du contact
• Qualités orales
• Sens de la confidentialité
• Dynamique et souriant

Poste basé à Bamako

Pour postuler, accédez au site internet www.orabank.net, rubrique « Carrière », cliquez sur « Rejoignez le Groupe Orabank », choisissez l’offre d’emploi correspondante pour soumettre votre CV et votre lettre de motivation.

NB : Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Date limite d’envoi des candidatures : Vendredi 26 janvier 2024 à Minuit.

NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

POSTULEZ ICI: https://www.orabank.net/fr/carriere/agent-en-charge-des-services-la-clientele

Source : site d’ORABANK