Lomé Actu, 02 octobre 2024 – En 2024, le secteur des télécommunications au Togo a connu une croissance significative, avec 7,3 millions d’abonnés mobiles en mars, soit une augmentation de 9 % par rapport à la même période en 2023, selon les données de la dernière enquête de satisfaction client de l’ARCEP.
Le marché est dominé par Togocom, qui détient 60 % de parts de marché (4,37 millions d’abonnés), tandis que Moov Africa Togo détient 40 % (2,91 millions d’abonnés).
Mobile Money en plein essor
Dans ce contexte de croissance des télécommunications, le mobile money est devenu un service crucial pour beaucoup. Le Togo compte désormais 3,55 millions d’utilisateurs de mobile money, répartis entre Tmoney de Togocom (2,16 millions) et Flooz de Moov Africa Togo (1,4 million). L’enquête de l’ARCEP a révélé que 86 % des utilisateurs de téléphonie mobile possèdent des comptes d’argent mobile, principalement utilisés pour les recharges de crédit (89 %), les paiements de factures (86 %) et les transactions financières (81 %).
Malgré cette croissance, des défis subsistent. Les coûts de transaction élevés (81 % des répondants) et le manque d’interopérabilité entre Tmoney et Flooz (75 %) sont des obstacles majeurs à une adoption plus large. En outre, les problèmes de sécurité et les faibles limites de transaction mensuelles constituent des obstacles pour de nombreux utilisateurs.
