Le parcours du Togo vers la digitalisation des services publics prend de l’ampleur. Depuis le lancement officiel du portail national en 2022, le pays a fait des progrès remarquables pour rendre les services gouvernementaux plus accessibles et plus efficaces.
Rien qu’en 2024, plus de 60 nouveaux services numériques ont été ajoutés à la plateforme, grâce aux efforts collaboratifs de divers ministères et de l’Agence Togo Digital (ATD). Cette expansion couvre un large éventail de domaines, notamment la citoyenneté, la justice, le commerce, la sécurité, l’énergie et l’environnement, apportant commodité et transparence aux citoyens de tout le pays.
Décomposer les chiffres
L’impact de cette transformation numérique est indéniable. En 2024, plus de 400 000 demandes ont été traitées avec succès via la plateforme, soit une augmentation stupéfiante de quatre fois par rapport à sa première année de fonctionnement. Cette augmentation de l’utilisation met en évidence la confiance et la dépendance croissantes des citoyens togolais envers les services numériques.
De la demande de documents officiels à l’accès aux services publics essentiels, la plateforme est donc devenue une solution unique pour simplifier les processus bureaucratiques.
Comment la digitalisation des services publics change la vie ?
En effet, les avantages des services publics numérisés sont considérables. En transférant les processus en ligne, le Togo a considérablement réduit les temps d’attente, éliminé les formalités administratives inutiles et minimisé les possibilités de corruption. Les citoyens peuvent désormais effectuer des tâches telles que le renouvellement des passeports, l’enregistrement des entreprises ou le paiement des impôts dans le confort de leur domicile.
Ce changement permet non seulement d’économiser du temps et des ressources, mais favorise également une plus grande transparence et une plus grande responsabilité dans l’administration publique.
