Le gouvernement togolais veut mettre fin aux retards chroniques qui empoisonnent la carrière des agents dans la fonction publique. Dans une note circulaire récemment publiée, la ministre, secrétaire générale de la présidence du conseil, Sandra Ablamba Johnson, a invité les directeurs généraux et chefs de service à accélérer le traitement des dossiers administratifs.
Objectif : améliorer la qualité du service public et mieux répondre aux attentes des citoyens.
Quels dossiers sont concernés ?
L’instruction fait suite à des plaintes récurrentes concernant des retards dans le traitement de plusieurs actes liés à la carrière des agents. Sont notamment concernés :
- Les dossiers de nomination
- Les dossiers de titularisation
- Les dossiers d’avancement
- Les dossiers de rectification
- Les demandes de congé de maladie ou de maternité
Ces retards ont un impact direct sur la vie professionnelle et personnelle des agents concernés. Un avancement qui traîne, une titularisation qui n’arrive pas, une rectification oubliée : autant de situations qui génèrent frustration et sentiment d’injustice.
« Ces retards qui ont un impact notable sur la carrière des agents concernés laissent présumer que les dossiers ne sont pas traités dans les délais requis par les services compétents », souligne la note circulaire.
Un délai maximum d’un mois
Pour résorber les retards constatés, les services concernés disposent désormais d’un délai maximum d’un mois pour traiter les dossiers en instance.
Les directeurs généraux et chefs de service sont appelés à prendre les dispositions nécessaires afin d’assurer leur traitement diligent. Une instruction claire qui ne laisse plus place à l’improvisation ou aux reports successifs.
Un dispositif de suivi hebdomadaire
Pour garantir le respect de ce délai, un dispositif de suivi est mis en place. Les différents départements devront produire chaque semaine un état de suivi du traitement des dossiers concernés.
Cette remontée régulière permettra de suivre l’évolution des dossiers et de veiller au respect du délai fixé. Les services qui accumulent du retard seront ainsi identifiés et pourront être rappelés à l’ordre.
Une fonction publique en pleine transformation
Cette mesure intervient alors que le Togo poursuit la transformation de son administration. La digitalisation est au cœur de cette stratégie, avec pour objectif de simplifier les procédures, améliorer le traitement des demandes et faciliter l’accès aux services publics.
Plusieurs chantiers sont en cours :
- La dématérialisation des procédures administratives
- La mise en place de plateformes en ligne pour les usagers
- La formation des agents aux outils numériques
- L’amélioration de la traçabilité des dossiers
L’instruction de Sandra Ablamba Johnson s’inscrit dans cette dynamique. Elle vise à garantir que la modernisation de l’administration se traduise par des résultats concrets pour les agents publics et les citoyens.
Quelles conséquences pour les agents publics ?
Pour les agents concernés, cette note circulaire est une bonne nouvelle. Elle devrait permettre :
- Un traitement plus rapide de leurs dossiers de carrière
- Une meilleure visibilité sur l’avancement de leurs demandes
- Moins de frustration liée aux retards et aux blocages
- Une plus grande équité entre les agents
Reste à voir si les services concernés respecteront effectivement ce délai d’un mois. L’expérience montre que les instructions administratives ne suffisent pas toujours à changer les pratiques. Le dispositif de suivi hebdomadaire sera donc déterminant pour garantir l’effectivité de la mesure.
