TERMES DE RÉFÉRENCES POUR LE RECRUTEMENT D’UN(E) INGÉNIEUR(E) COMMERCIAL(E)
La feuille de route 2020-2025 du Gouvernement place la digitalisation au cœur du développement du Togo. Pour sa mise en œuvre rapide, le Gouvernement s’est engagé à ce que 95% des Togolais ait accès au très haut débit Internet d’ici 2025.
La Société d’Infrastructures Numériques (SIN), structure patrimoniale créée en 2016 et entièrement détenue par l’Etat, participe à l’effort collectif d’atteinte de cet objectif en collaborant avec le Ministère de l’Économie Numérique et de la Transformation Digitale sur sa mission d’aménagement numérique du territoire togolais.
La SIN a pour principal objet la détention et l’exploitation d’infrastructures de télécommunications à haut débits dont le Lomé Data Centre (LDC) pour l’amélioration de la connectivité Internet au Togo, la baisse des prix d’accès à Internet et la mise en place d’un environnement favorable pour le secteur de l’économie numérique. Ainsi, dans le respect des dispositions légales et règlementaires applicables au Togo, la SIN a notamment pour obligation de mettre en place des partenariats publics privés viables pour l’exploitation, la bonne gestion et la maintenance des actifs en sa possession.
Afin de réaliser les objectifs qu’elle s’est fixés, la SIN a pour ambition de former une petite équipe constituée de profils hautement compétents. Les présents termes de référence sont élaborés pour le recrutement d’un(e) Ingénieur(e) Commercial(e) pour travailler au sein du LDC.
Objectif du poste
L’Ingénieur(e) Commercial(e) est responsable de la vente des services de colocation, d’hébergement, de connectivité et d’autres solutions du data centre auprès des entreprises et organisations. Il doit développer le portefeuille clients, élaborer des stratégies de vente efficaces et atteindre les objectifs de revenus. Il jouera un rôle clé dans la génération de leads, la négociation des contrats et la fidélisation des clients.
Responsabilité et Tâches
Sous l’autorité directe du Responsable du Lomé Data Centre, de façon non exhaustive, l’Ingénieur(e) Commercial(e), est chargé(e) des tâches suivantes :
- Développement commercial et prospection
- Identifier, cibler et prospecter des clients potentiels (PME, grandes entreprises, organisations publiques) ;
- Créer et exécuter des stratégies de développement des affaires pour accroître les ventes des services du data centre (colocation, cloud, connectivité) ;
- Participer à des événements professionnels, salons, et conférences pour promouvoir les services du data centre ;
- Utiliser des outils de CRM (gestion de la relation client) pour suivre les prospects, les opportunités, et la progression des ventes.
- Vente et négociation
- Présenter les offres de services du data centre aux clients potentiels et répondre à leurs besoins spécifiques ;
- Négocier les termes des contrats de service avec les clients (prix, SLA, conditions de paiement) ;
- Élaborer des propositions commerciales adaptées aux besoins des clients et aux spécifications techniques du data centre ;
- Convertir les prospects en clients à long terme en s’assurant de la satisfaction dès le début de la relation.
- Gestion du portefeuille clients
- Développer et maintenir des relations solides avec les clients existants pour favoriser la fidélité et les opportunités de ventes croisées (cross-selling) ;
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et d’assistance pour garantir que les services sont délivrés conformément aux attentes des clients ;
- Résoudre rapidement et efficacement les problèmes ou plaintes des clients afin de garantir leur satisfaction continue.
- Analyse du marché et veille concurrentielle
- Analyser les tendances du marché, les besoins des clients et les activités des concurrents pour ajuster la stratégie de vente ;
- Proposer des recommandations pour améliorer les offres de services en fonction des évolutions du marché et des retours clients ;
- Participer à la définition des stratégies tarifaires et des conditions commerciales en lien avec le marché ;
- Détecter toutes les opportunités commerciales au sein du centre de données, notamment via un maillage et un plan de compte efficace.
- Atteinte des objectifs de vente
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente mensuels et annuels fixés par la direction commerciale ;
- Fournir des rapports réguliers sur l’activité commerciale, y compris les ventes réalisées, les opportunités en cours, et les projections de revenus.
Profil
- Formation et expériences professionnelles
- Être titulaire d’un diplôme Niveau BAC+5 en commerce, Marketing, action Commerciale, Force de Vente, Administration des Affaires ou autre discipline avec une forte expérience pratique en commerce et marketing, obtenue auprès d’une université reconnue ;
- Justifier d’au moins 3 à 5 ans d’expérience dans la vente de solutions technologiques, idéalement dans les services de data centres, cloud, ou télécommunications ;
- Être de nationalité togolaise ;
- Être âgé de 40 ans maximum.
- Compétences requises
- Avoir une bonne compréhension des infrastructures de data centres, services de colocation, cloud, et des besoins des entreprises en matière de connectivité et hébergement ;
- Disposer d’une bonne capacité à comprendre et expliquer des solutions techniques complexes à des publics non techniques ;
- Avoir une parfaite maîtrise des stratégies commerciales et marketing/Action commerciale, techniques de prospection, de vente et de négociation;
- Avoir une capacité avérée de négociation et de définition d’offres commerciales sur mesure ;
- Maîtriser les techniques de vente consultative pour identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées ;
- Avoir une expérience dans l’utilisation du logiciel ODOO (ou autre CRM pour le suivi des clients et la gestion des ventes ;
- Avoir une excellente communication écrite et orale en Français et en Anglais ;
- Avoir le goût de l’atteinte des objectifs et du service client ;
- Avoir une agilité et une ouverture d’esprit ;
- Avoir le sens aigu de l’organisation et de l’autonomie, et une bonne qualité relationnelle ;
- Être capable de travailler en équipe ;
- Exigences du poste
- Être apte à effectuer des travaux de nature confidentielle, à traiter un grand volume de travail sous pression avec une attitude positive et constructive ;
- Être méthodique, organisé et rigoureux ;
- Être autonome et avoir le sens des responsabilités ;
- Être intègre, de bonne moralité et avoir un sens aigu de l’éthique ;
- Démontrer un esprit d’ouverture face au changement et avoir une aptitude avérée pour la gestion de dossiers complexes ;
- Avoir de bonnes aptitudes de communication et être capable de travailler en équipe en vue d’atteindre les objectifs organisationnels ;
- Mettre l’accent sur les résultats ;
- Stimuler un environnement d’apprentissage par le leadership et l’exemple ;
- Faire preuve d’initiative, de flexibilité et respecter les délais.
- Caractéristiques du poste
- Localisation de la mission/poste : Lomé – Togo ;
- Nature du contrat et durée de la mission : Contrat à durée déterminée d’un (1) an renouvelable et pouvant conduire à un contrat à durée indéterminée ;
- Disponibilité du/de la candidat(e) : Immédiate ;
- Rémunération : Compétitive.
Candidature
Pour postuler, faites-nous parvenir votre curriculum vitae et une lettre de présentation par courriel à l’adresse électronique suivante : recrutement@sin.tg, avec copie à secretariat.direction@sin.tg en indiquant dans l’objet du courriel la mention « Candidature au poste d’Ingénieur(e) Commercial(e) LDC ».
Date limite de soumission : 8 novembre 2024