C’est une société innovante spécialisée dans les paris sportifs en ligne, offrant une plateforme conviviale et sécurisée pour les amateurs de sport. Passionnée par le sport et l’engagement envers une expérience client exceptionnelle, notre entreprise s’efforce de fournir un service de qualité supérieure à ses clients. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons des Agents Services Clients motivés et dynamiques pour rejoindre notre équipe.
Responsabilités Principales :
En tant qu’agent services clients, vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un support de haute qualité et répondant à leurs questions et préoccupations. Vos principales responsabilités incluront, mais sans s’y limiter :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail, chat en direct et médias sociaux de manière professionnelle et courtoise.
- Fournir des informations sur les produits, les services, les promotions et les politiques de l’entreprise.
- Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et opportune, en trouvant des solutions adaptées à leurs besoins.
- Traiter les transactions des clients, y compris les dépôts, les retraits et les paris, avec précision et dans le respect des procédures établies.
- Suivre et documenter les interactions avec les clients dans notre système de gestion des tickets.
- Fournir des commentaires et des suggestions pour améliorer l’expérience client et les processus internes.
Diplômes requis :
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec une maîtrise du français et/ou de l’anglais.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace, en travaillant de manière autonome et en équipe.
- Sens du service client développé, avec une attitude positive et orientée vers la satisfaction du client.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à s’adapter rapidement aux changements.
- Une expérience antérieure dans le service client ou un rôle similaire est un avantage, mais la formation sera fournie.
- Passion pour le sport et compréhension de l’industrie des paris sportifs est un plus.
Modalités de candidature :
Si vous êtes motivé(e) et passionné(e) par le service client et que vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique dans le secteur des paris sportifs en ligne, veuillez envoyer votre CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse e- mail suivant : candidature2024@jobrelais.com . La date limite de candidature est le 31 mars 2024 . OBJET: Agents Services Client