Le/La chargée de communication et du marketing a pour missions de créer et d’appliquer les différents axes de la stratégie de communication et de la stratégie marketing, commerciale.
Il/elle diffuse ainsi un discours clair et une image positive auprès des différentes cibles auxquelles l’entreprise s’adresse (prospects, clients, salariés, grand public, presse…).
Il/elle est sous la supervision directe de la direction et participe à toutes les tâches de sa fiche de poste sans s’y limiter.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Définition et mise en œuvre d’un plan de communication
- Concevoir et déployer la stratégie de communication de l’entreprise
- Élaborer et déployer les axes du plan de communication ;
- Définir les objectifs attachés à chacune des actions de communication ;
- Réaliser des supports (affiches, vidéos, contenus de communication) avec une maîtrise des outils de communication (Photoshop, Canva, Adobe …) ;
- Choisir des supports et contenus en adéquation avec l’image et la stratégie de l’entreprise ;
- Animer et développer les réseaux sociaux et autres plateformes de communication (LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube, Tiktok, Twitter …) ;
- Définir le calendrier des actions à mener en accord avec les temps forts de l’entreprise ;
- Assurer une veille concurrentielle continue en lien avec la stratégie de l’entreprise.
Mise en place, application et suivi des actions de communication
- Réaliser des supports, contenus de communications, et les actualiser (achat d’espaces publicitaires, alimentation des réseaux sociaux…) ;
- Promouvoir l’image de l’entreprise à travers divers formats (communiqués, dossiers de presse, campagne publicitaire…) et être force de proposition sur le choix des messages.
- Maîtriser la e-réputation de l’entreprise
- S’assurer de la cohérence et de la diffusion de la charte graphique ;
- Concevoir des supports de promotion des services
- Créer du lien entre les différents acteurs (clients, collaborateurs, direction…) et l’entreprise afin de déployer et maintenir la stratégie de communication du groupe ;
- Organiser des partenariats, événements avec les fournisseurs, les prestataires et les médias, et animer l’équipe chargée du bon déroulement de ces événements.
- Concevoir et déployer un système d’évaluation des retombées de chaque action.
- Mettre en place un système d’amélioration continue du plan de communication en fonction des résultats obtenus et attendus.
Définition et mise en œuvre d’un plan marketing
- Concevoir et déployer la stratégie marketing de l’entreprise ;
- Réaliser et déployer les axes du plan marketing ;
- Augmenter le portefeuille clients en lien avec les objectifs de croissance de l’entreprise
- Développer le réseau de partenaires de l’entreprise ;
- Définir et accroitre la base de données des clients potentiels et identifier leurs circuits de décision ;
- Définir et déployer un plan d’action commercial (PAC) avec des objectifs, des moyens (prospection multicanale, visites terrain, documentation, veille commerciale…) ;
- Concevoir et mettre en œuvre une campagne marketing ;
- Définir et piloter les indicateurs de performance (KPI) de la dynamique marketing
- Négocier le packaging des prestations avec les clients ;
- Assurer une veille concurrentielle continue en lien avec la stratégie de l’entreprise ;
- Élaborer et suivre le budget marketing.
Mise en place, application et suivi des actions de marketing
- Déployer la stratégie de marketing relationnel, digital ;
- Mettre en place la stratégie de développement des services de l’entreprise ;
- Prospecter et conquérir de nouveaux clients ;
- Assurer une dynamique de campagnes d’e-mailing
- Évaluer l’impact d’une stratégie marketing et proposer des axes d’évolution ;
- Réaliser le bilan des actions marketing
- Définir et piloter une dynamique de fidélisation et de satisfaction clients ;
- Mesurer le Retour sur Investissement (ROI) d’une action marketing
- Mettre en place une dynamique d’amélioration continue du positionnement du site web et coordonner les opérations marketing ;
- Concevoir des modèles de détection des insights consommateurs
- Analyser les insights et les usages des consommateurs
- Répondre aux besoins clients, rédiger les offres commerciales et négocier les termes ;
- Faire signer les bons de commande et les contrats de vente ;
- Renseigner en permanence le fichier clients (logiciels CRM / GRC).
- Effectuer un reporting régulier de son activité sur la base d’indicateurs.
RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE
- Direction Générale
PROFIL
Diplômes requis
- Formation de niveau Bac +2/3 (DUT, licence…) avec une spécialisation en communication et en marketing ;
- Diplôme d’écoles spécialisées en communication / marketing ;
- Diplôme d’école de commerce avec, idéalement, une spécialisation en communication / marketing ;
- Master professionnel en communication et médias.
COMPÉTENCES REQUISES
Compétences techniques
- Excellente connaissance du fonctionnement de l’entreprise (formel et informel) et de ses activités (cœur du métier…)
- Maîtrise des différentes techniques de rédaction et de présentation de document (style journalistique, écriture web…)
- Maîtrise des principaux logiciels bureautiques, notamment de traitement de texte et de présentation (pack Office, suite OpenOffice…) et d’outils de publication en ligne
- Maîtrise des réseaux sociaux et des outils d’analyses de trafic (analytics)
- Maîtrise des techniques de communication pour s’adapter aux demandes des clients
- Expertise dans l’utilisation des logiciels de retouche photo (Photoshop, InDesign, Illustrator…) et en CMS (Content Management System)
- Maîtrise d’Internet et des logiciels : GRC/CRM, reporting, Excel
- Bonne culture des différents procédés de mise en œuvre des actions et des techniques nécessaires afin de contrôler la qualité des réalisations (brochures, plaquettes, site internet, réseaux sociaux…) et de tenir les délais de production
- Connaissance des principaux langages de programmation utilisés sur le Web (HTML, DHTML, XML…)
- Bon niveau d’anglais en plus de la parfaite connaissance écrite et orale du français.
Aptitudes professionnelles
- Créativité et goût pour l’innovation
- Capacités relationnelles et sens de la négociation
- Écoute des besoins
- Capacités rédactionnelles
- Adaptabilité
- Dynamisme et résistance au stress
- Organisation et capacité à prioriser
- Capacité à travailler sur plusieurs projets en parallèle
- Rigueur et sens du détail
- Travail en mode projet
- Aisance relationnelle
- Diplomatie
Début du poste : Immédiat
Secteur : Conseil – Formations – Événementiel d’entreprises
Localisation du poste : Lomé (TOGO)
Type d’emploi : Temps plein
Type de contrat : CDD avec 6 mois période d’essai renouvelable
Fonctions : Chargé.e de Communication & Marketing
Pour ce poste, il est nécessaire de disposer d’un moyen de déplacement personnel et du permis de conduire
Merci d’envoyer votre CV ainsi qu’une lettre de motivation à l’adresse suivante : contact.togo@excelysante.com
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