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Un cabinet recrute un Technicien support informatique (H/F)

Notre entreprise partenaire accompagne ses clients dans leurs projets à travers l’intégration sur mesure, de systèmes informatiques de gestion et de logiciels Sage (ERP, CRM, paie, etc.). Son objectif principal est de proposer des solutions adaptées, pour construire le meilleur système d’information à ses clients. Le cabinet de recrutement Jobrelais Sarl recrute pour l’entreprise Kernel, un Technicien support informatique

Poste : un Technicien support informatique

Sous la supervision du Responsable IT, vous serez en charge de fournir un support technique de premier niveau à toutes les équipes d’exploitation.

Missions :

Fournir un support technique de premier niveau à tous les utilisateurs des systèmes informatiques déployés chez nos clients.
Diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents mineurs liés au matériel, aux réseaux et au système informatique.
Gérer les demandes complexes en les redirigeant vers les équipes spécialisées et en assurant un suivi rigoureux.
Documenter de manière exhaustive les incidents rencontrés, les solutions apportées et les procédures de dépannage.
Contribuer activement à l’amélioration continue des processus et des outils de support informatique.
Effectuer une veille technologique afin d’anticiper les évolutions et les problèmes potentiels.
Collaborer étroitement avec les équipes de développement, de production et d’exploitation pour assurer une gestion efficace des systèmes informatiques.

Profil recherché :

Formation technique de niveau Bac+2/Bac+3 en informatique de gestion ou équivalent
Expérience de 2 à 5 ans dans un poste de support technique ou d’assistance informatique
Solides connaissances techniques sur les systèmes d’exploitation (Windows, Linux), les réseaux, le stockage, la virtualisation, etc.
Aptitudes avérées en résolution de problèmes et en dépannage
Excellent sens du service client et de la communication
Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités
Autonomie, rigueur et esprit d’équipe
Maîtrise du français et de l’anglais technique