Lomé, 03 Octobre 2023 (LoméActu) -Le leader de la téléphonie mobile au Togo, dans le but d’améliorer constamment l’expérience client, a démarré le lundi 02 Octobre 2023 les activités de la 4e édition de la Customer Service Week. Lancées par son directeur général adjoint, Tarik Boudiaf, TOGOCOM veut faire de cette semaine l’excellence en matière de service à la clientèle.
Placé sous le thème : « Service team », la semaine dédiée à la satisfaction et à l’engagement des clients se tiendra du 2 au 6 octobre. Lors de cette lancement Victorine Lawson, directrice de l’expérience et de la relation client, a souligné l’importance cruciale du service à la clientèle dans la croissance et la réussite d’une entreprise.
« La Customer Service Week est un moment privilégié pour mettre en avant le rôle vital que joue le service à la clientèle dans la croissance et la réussite d’une entreprise. Nous considérons nos clients comme des partenaires essentiels dans notre parcours. Leur satisfaction est notre priorité, et la Customer Service Week est une occasion de reconnaître leur contribution et de montrer notre engagement envers un service client de haute qualité », a-t-elle déclaré.
Customer Service Week, une semaine en Or des clients
La semaine spéciale sera marquée par diverses activités axées sur la célébration de la fidélité de longue date,, la résolution de leurs problèmes, l’interaction avec les clients et l’écoute de leurs retours . Une caravane, des ateliers, des jeux, des séances d’information et des activités ludiques sont au programme pour renforcer les relations entre l’entreprise et ses précieux clients
Cette 4e édition de la Customer Service Week est un témoignage de l’engagement de l’entreprise envers l’excellence du service à la clientèle, un élément essentiel pour la croissance et la réussite à long terme.
« Chaque année, nous progressons. Nous nous efforçons de mieux satisfaire nos clients, de répondre plus précisément à leurs attentes et d’être toujours un peu plus proches d’eux. Le point fort de cette édition est l’implication de nos agences qui étaient auparavant laissées de côté dans ce projet et cette célébration », a exprimé Melki Cajefinger Laurent, Directeur vente distribution et service client.
