Poste : Conseiller(ère) Clientèle
Date limite de candidature : 24 décembre 2025
Description du poste
KOKO INTERNATIONAL, entreprise spécialisée dans l’import-export, le transport international, le groupage maritime et aérien, ainsi que l’accompagnement à l’achat, souhaite renforcer son équipe en recrutant un(e) Conseiller(ère) Clientèle. Le candidat idéal doit avoir une excellente maîtrise de la relation client et une forte orientation résultats.
Missions principales
- Assurer une expérience client fluide, professionnelle et orientée satisfaction ;
- Répondre aux demandes des clients dans les délais impartis ;
- Conseiller, accompagner et fidéliser les clients et prospects ;
- Gérer les devis, suivre les dossiers clients et effectuer les relances ;
- Contribuer à la conversion des prospects en clients ;
- Suivre les indicateurs de performance commerciale et relationnelle (KPI) ;
- Gérer les réclamations et assurer un suivi jusqu’à résolution ;
- Collaborer avec les équipes logistique, commerciale et administrative.
Profil recherché
- Niveau Bac+2 / Bac+3 en Transport & Logistique, Commerce International, Marketing, Gestion Commerciale ou équivalent ;
- 2 à 5 ans d’expérience professionnelle, dont au moins 2 ans en relation client front office ;
- Aisance relationnelle et excellente communication écrite et orale ;
- Sens de l’organisation, méthode, autonomie et réactivité ;
- Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word) ;
- Expérience en CRM souhaitée ;
- Maîtrise du français ; l’anglais serait un atout ;
- Bonne moralité, sens de l’initiative et capacité à travailler sous pression ;
- Une expérience en logistique, fret maritime/aérien ou transit constitue un avantage.
Dossiers de candidature
Le dossier doit comprendre :
- Lettre de motivation ;
- Curriculum Vitae récent avec trois personnes de référence ;
- Diplômes ;
- Attestations de stage et/ou de travail.
Candidature par email : recrutement@koko.tg
Date limite : 24 décembre 2025