Togo : L’ARCEP démarre une procédure de sanction contre CanalBox

6 septembre 2022

Selon le communiqué, le réseau du FAI a été mauvais ces dernières semaines et plusieurs problèmes ont été signalés. Ainsi, l’ARCEP reproche à GVA Togo de « non-respect des obligations de permanence, de disponibilité et de continuité des services », relevant de son cahier des charges.

L’Autorité de régulation des télécoms du Togo, l’ARCEP, a ouvert une procédure de sanction à l’encontre du Groupe Vivendi Africa Togo (GVA Togo), un fournisseur d’accès à Internet (FAI) faisant partie du groupe Vivendi. Cela a été révélé vendredi dernier, le 2 septembre, dans un communiqué de presse.

« Avec regret, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) constate, depuis quelques semaines, des défaillances graves et récurrentes dans la fourniture des services de l’opérateur Groupe Vivendi Africa Togo (GVA Togo), multipliant sciemment les occurrences d’indisponibilité de service, et surtout des vitesses très basses, inférieures à 1 Mbps, au lieu des vitesses de 50 Mbps et 200 Mbps auxquelles les consommateurs se sont abonnés »
ARCEP
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A noter que Canalbox, l’offre de GVA, est la première offre haut débit au Togo. L’an dernier, le nombre de personnes ayant souscrit à l’offre a doublé, passant de 18 000 à 36 000. A noter également qu’en mai dernier, le FAI a annoncé qu’il augmenterait le débit de son offre à 200 Mbps (au lieu de 50 Mbps) pour les utilisateurs premium.

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