Une phase pilote intensive et efficace
Le déploiement de ces services en ligne est le fruit d’un travail intense mené sur une période de quatre semaines en phase pilote. Cette campagne a permis de revoir en profondeur les procédures administratives existantes, de simplifier les circuits de traitement internes et d’intégrer des outils numériques performants.
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L’objectif est clair : améliorer radicalement la qualité du service rendu aux usagers en réduisant les délais, les déplacements et les lourdeurs bureaucratiques traditionnellement associées aux démarches dans les secteurs miniers et énergétiques.
Des acquis concrets et une supervision en temps réel
La restitution des résultats de cette phase pilote, organisée en fin de semaine dernière, a mis en lumière plusieurs réalisations concrètes. La plus visible pour le public est la mise en ligne effective des 29 démarches administratives sur le portail national unique, service-public.gouv.tg.
En coulisses, la modernisation a également touché la gestion interne du ministère, avec une rationalisation des processus. Un outil stratégique a également été déployé : une salle de supervision sectorielle. Cette salle permet aux responsables de suivre en temps réel l’activité et le traitement des demandes, assurant ainsi un pilotage plus réactif et transparent des services.
Vers une administration 100% numérique et proche des citoyens
Cette initiative s’inscrit dans une dynamique gouvernementale plus large visant à faire du numérique le principal levier d’une administration renouvelée. Elle s’ajoute à d’autres récentes digitalisations, comme celle des actes d’état civil, confirmant la volonté d’étendre progressivement ce modèle à tous les ministères.
L’ambition affichée est de construire une administration togolaise plus efficace, transparente et à l’écoute des besoins des usagers. En rendant accessibles en ligne des démarches liées aux permis, aux autorisations et aux déclarations dans les secteurs clés de l’énergie et des mines, le Togo facilite la vie des entreprises et des professionnels, tout en renforçant l’attractivité du pays pour les investisseurs.
Cette digitalisation est une promesse de gain de temps, de réduction des coûts et d’amélioration de la compétitivité économique nationale.
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