Au Togo, les consommateurs d’électricité s’inquiètent de constater que leur crédit Cash Power permet désormais d’acheter moins de kilowattheures (kWh) qu’auparavant.
La Compagnie Énergie Électrique du Togo s’est exprimée pour expliquer les récents changements de facturation qui ont entraîné cette réduction de la fourniture d’électricité pour une même quantité de recharge.
Dans un communiqué officiel, la CEET a annoncé avoir modifié le mode de perception des frais mensuels fixes pour les clients utilisant Cash Power. Auparavant, ces frais étaient déduits progressivement à chaque recharge. Avec le nouveau système, la totalité des frais mensuels est désormais prélevée immédiatement dès la première recharge de chaque mois, avant que le solde restant ne soit converti en électricité.
Nouveau système de facturation sur Cash Power
Les frais fixes comprennent :
- Entretien branchement : 500 FCFA par mois
- Location compteur : 500 FCFA par mois
- Redevance puissance : 600 FCFA par kVA par mois
Pour un foyer type disposant d’un abonnement de 10 ampères (2,2 kVA), cela signifie que 2 320 FCFA seront déduits de toute recharge avant le calcul de l’allocation de kWh.
Voici le fonctionnement : si un client recharge 5 000 FCFA, le système déduit désormais 2 320 FCFA de frais fixes. Seuls les 2 680 FCFA restants sont utilisés pour l’achat d’électricité. Cela explique pourquoi les petites recharges fournissent désormais sensiblement moins de kWh qu’auparavant.
La compagnie d’électricité affirme que cette nouvelle approche apporte plus de clarté et de cohérence à la facturation. Cependant, de nombreux consommateurs sont mécontents de ce changement, arguant qu’il rend l’électricité plus chère, alors que les budgets des ménages sont déjà serrés.
Les réseaux sociaux ont été le théâtre de nombreuses plaintes, certains clients qualifiant cet ajustement d’augmentation de prix cachée. D’autres ont exprimé leur frustration de ne pas avoir été correctement informés du changement au préalable.
