Offrir un service de transport de référence passe inévitablement par la professionnalisation et la protection des acteurs de première ligne. C’est dans cette optique que Gozem Togo a réuni ses conducteurs et livreurs pour une session de formation intensive les 25 et 26 juin 2026 à Lomé .
Axé sur la sécurité routière, la prévention sanitaire et le bien-être social, cet événement a permis de décrypter en profondeur le fonctionnement du Programme d’Assistance de Gozem et de bénéficier des directives directes des autorités de régulation.
Le Programme d’Assistance de Gozem Togo : comment en bénéficier ?
Ce séminaire de 48 heures a été l’occasion pour Karen AQUEREBURU, Responsable Environnement social et Groupe de Gozem, de rappeler les contours de ce filet de sécurité. Conçu comme un bouclier tripartite (assistance administrative, morale et financière), le programme vise à soutenir les Champions en cas de coup dur sur la route.
Cependant, des règles claires encadrent l’accès à ces avantages :
- Un statut actif obligatoire : Le programme s’adresse exclusivement aux Champions qui travaillent activement dans l’application. L’éligibilité est directement liée à l’assiduité et à la régularité des courses ou livraisons effectuées via la plateforme.
- Un complément, pas un substitut : Ce programme ne vient pas remplacer l’assurance. Pour espérer activer l’assistance financière ou administrative de Gozem en cas de sinistre, le conducteur doit obligatoirement être à jour avec son assurance de responsabilité civile standard.
Santé mentale : une séance psychologique pour surmonter les traumatismes de la route
La grande innovation de cette formation de deux jours réside dans la prise en compte de la santé mentale des conducteurs. C’est un sujet trop souvent tabou dans le secteur du transport. Les Champions ont ainsi participé à une séance dédiée avec le psychologue clinicien et de la santé Dr GUEDE Kodzo Jude.
Le métier de chauffeur expose quotidiennement au stress et, parfois, à la violence psychologique de chocs routiers. Cette session a offert aux conducteurs un espace d’écoute pour apprendre à gérer les traumatismes liés aux accidents de la route. Le psychologue leur a partagé des outils concrets pour surmonter l’anxiété post-traumatique, libérer la parole et retrouver la confiance nécessaire avant de reprendre le guidon ou le volant. Un accompagnement psychologique précieux qui s’inscrit en parfaite ligne droite avec le volet « assistance morale » du programme de Gozem Togo.
Les conseils fermes de la DSR pour fluidifier la route
L’un des modules les plus attendus de cette formation était celui animé par les forces de l’ordre, représentées par le capitaine OURO-AGORO, Chef de section DSR Lomé, et KAO Bagam, Juriste à la section de réglementation de la DTRF.
Face aux contrôles policiers fréquents à Lomé, la Direction de la Sécurité Routière (DSR) a partagé deux conseils stratégiques et pragmatiques avec les Champions :
- Le marquage visible comme passe-droit professionnel : La DSR a formellement demandé aux conducteurs de mettre systématiquement le logo de Gozem sur leurs engins. En circulation, ce repère visuel permet aux agents de la DSR d’identifier instantanément les professionnels officiels et de leur éviter des pertes de temps inutiles lors des contrôles de routine.
- Faire bloc contre les infiltrations et le transport illicite : Le capitaine OURO-AGORO a mis en garde contre la recrudescence d’individus mal intentionnés (les « infiltrés ») qui opèrent clandestinement sous l’étiquette de la société sans être enregistrés. Arborer le logo officiel permet aux vrais Champions de se dissocier de ce transport illicite, protégeant ainsi leur gagne-pain et garantissant la sécurité des passagers.
Au-delà des aspects légaux et logistiques, ces 2 jours de formation ont mis un point d’honneur sur la santé physique au guidon. Saluant le « bon boulot » quotidien des conducteurs, le Dr KOUVAHEY a rappelé deux règles d’or : une hydratation permanente en buvant énormément d’eau pour tenir la cadence face au climat de Lomé, et le bannissement strict des produits énergisants ou aphrodisiaques de rue appelés « 4 gigas », de véritables poisons de santé publique qui mettent en danger la vigilance des conducteurs.
Au sortir de cette formation intensive, les Champions de Gozem Togo disposent désormais de toutes les clés tant physiques, psychologiques que juridiques pour rouler de manière plus sûre, plus saine et parfaitement protégée.
Laure DOGO (Stagiaire)
