RESPONSABLE MARKETING ET COMMERCIAL (H/F) 10/03/2025
Secteur d´activité : Transport & Livraison
Type de contrat : CDD de 03 mois renouvelable
Lieu : Grand Lomé
Niveau d’expérience : Expérience minimum de 2 ans
Niveau d’études : Bac+2 minimum
Langues de travail : Français & Anglais
Horaire de travail : 08h- 17h30 (Lundi à vendredi)
Nombre de poste :1
Description du poste :
Une startup togolaise spécialisée dans les services de transport et de livraison cherche un Responsable Marketing et commercial pour développer ses activités dans le Grand Lomé.
Supervision :
Le/la Responsable commercial sera rattaché au Responsable Bureau & Opérations.
Principales fonctions & Responsabilités :
- Participer à la définition de la stratégie marketing de la société et à la mise en œuvre des opérations commerciales ;
- Promouvoir l’image et la notoriété de la Société ;
- Participer à la négociation sur certains points stratégiques ;
- Être attentif aux évolutions du marché et aux offres de la concurrence afin d’adapter en permanence les offres de la Société ;
- Recruter, former et diriger l’équipe commerciale ;
- Assurer l’interface avec les autres services de la Société ;
- Reporter au responsable hiérarchique.
Qualifications de base :
- Formations commerciales (niveau d’études minimum BacI+2) associées à une grande expérience ;
- Expérience commerciale dans les services des super-app notamment dans le transport et la livraison ;
- La maitrise de l’anglais serait un atout.
Dépôt de dossier
Envoyez un CV et une lettre de motivation par courrier électronique à l’adresse mail : ilab.togo@gmail.com
Date limite de candidature : 10 mars 2025
NB : SEULES LES CANDIDATURES RETENUES SERONT CONTACTÉES POUR LA SUITE DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT.
SUPPORT CLIENTELE (H/F) 10/03/2025
Secteur d´activité : Transport et Livraison
Type de contrat : CDD de 3 mois renouvelable
Lieu : Lomé
Niveau d’expérience : Expérience minimum de 2 ans
Niveau d’études : Bac +2 en informatique, logistique, web marketing et domaines connexes
Langues de travail : Français & anglais
Horaires de travail : 18h30 – 06h (Lundi-Vendredi)
Nombre de poste : 1
Description du poste :
Une startup togolaise spécialisée dans les services de transport et livraison cherche un Support Client pour assurer le service de nuit.
Supervision :
Support Clientèle travaillera avec l’ensemble de l’équipe des Opérations et sera rattaché au Responsable Commercial.
Principales fonctions & Responsabilités :
La fonction principale du Support Clientèle est de veiller à la qualité de l’assistance technique aux clients utilisant les services numériques de la société. Il aura les responsabilités suivantes :
-
- Fournir une assistance téléphonique et par email aux clients rencontrant des problèmes avec les plateformes de réservation en ligne, l’application mobile.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs (erreurs d’affichage, problèmes de connexion, etc.).
- Guider les utilisateurs dans l’utilisation des outils numériques et leur fournir des solutions adaptées.
- Suivre les demandes des clients via le dashboard.
- Analyser les incidents récurrents pour identifier des solutions à long terme, et proposer des améliorations aux outils existants.
- Identifier et remonter les éventuels dysfonctionnements dans les systèmes et applications utilisés par les clients (serveurs de réservation, systèmes de paiement en ligne, etc.).
- Collaborer avec l’équipe technique pour la mise en place de solutions proactives et la maintenance des systèmes.
Qualification de base :
-
- Excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit, et capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et compréhensible pour un public non technique.
- Proactivité et curiosité technique pour suivre l’évolution des technologies ;
- Sens de l’écoute, empathie, patience et capacité à gérer des situations stressantes ;
- Orientation service client avec un esprit d’amélioration continue.
- Expérience préalable en support technique idéalement dans le secteur du transport ou de la livraison ;
Dépôt de dossier :
Envoyez un CV et une lettre de motivation par courrier électronique à l’adresse mail : ilab.togo@gmail.com
Date limite de candidature : 10 mars 2025
NB : SEULES LES CANDIDATURES RETENUES SERONT CONTACTÉES POUR LA SUITE DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT.
ASSISTANT IT (H/F) 10/03/2025
Secteur d´activité : Livraison & transport
Type de contrat : CDD de 03 mois renouvelable
Lieu : Grand Lomé
Niveau d’expérience : Expérience minimum de 2 ans
Niveau d’études : Bac+2 minimum
Langues de travail : Français & Anglais
Nombre de poste :1
Description du poste :
Une startup togolaise spécialisée dans les services de livraison et de transport cherche un Assistant IT.
Supervision :
L’Assistant IT sera rattaché au Responsable IT.
Principales fonctions & Responsabilités :
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs (erreurs d’affichage, problèmes de connexion, etc.) ;
- Relever pour l’équipe des développeurs, les corrections et optimisations nécessaires ;
- Effectuer une veille technologique régulière afin de rester à jour sur les dernières innovations ;
- Maintenir la qualité de fonctionnement et de performance du système d’information de la Société par des actions appropriées (résolution des incidents techniques, sécurité des app, mises à jour, etc.) ;
- Analyser le besoin du client ;
- Etablir un suivi sur l’état d’avancement des questions opérationnelles aux collaborateurs concernés ;
- Contrôler la bonne mise en œuvre des règles d’utilisation et de fonctionnement du système d’information ;
- Rechercher, acquérir et installer des applications logicielles qui contribueront à l’optimisation du travail en entreprise ;
Qualifications de base :
- Formation technique en systèmes d’information niveau Bac+2, Bac+3 ;
- De solides compétences techniques dans le domaine des réseaux et de la gestion informatique ;
- Expérience de gestion des applications de transport, de livraison et de paiement électronique ;
- La maitrise de l’anglais serait un atout.
Dépôt de dossier
Envoyez un CV et une lettre de motivation par courrier électronique à l’adresse mail : ilab.togo@gmail.com
Date limite de candidature : 10 mars 2025
NB : SEULES LES CANDIDATURES RETENUES SERONT CONTACTÉES POUR LA SUITE DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT.