Offre d’Emploi : Agent(e) de Service Client et Vente spécialisé(e)
Entreprise : confidentielle.
Le masculin est utilisé dans cette offre pour alléger le texte.
À propos de nous
Nous sommes une jeune entreprise dynamique offrant des services fiscaux et comptables. Une de notre valeur forte est d’offrir une expérience client de qualité, basée sur l’écoute, la transparence. Nous recherchons activement pour un poste permanent une personne talentueuse et dynamique pour rejoindre notre équipe en tant qu’Agent de Service Client et vente. Vous devriez être un bon communicateur proactif. Vous évoluerez dans un environnement qui nécessitera une adaptation rapide au changement. Vous travaillerez dans une équipe où vous serez valorisée et respectée.
Description du poste
En tant qu’Agent(e) de Service Client et vente, vous serez le premier point de contact pour nos clients, garantissant une expérience fluide et agréable. Vous jouerez un rôle crucial dans notre relation client en gérant un volume important d’appels et en facilitant leur compréhension de nos services fiscaux et comptable. Ce rôle demandera une compréhension de notions pour la fiscalité et comptabilité pour lesquelles vous recevrez une formation interne.
Responsabilités
- Assistance Téléphonique : Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et chaleureuse, conseiller les clients sur nos services fiscaux et comptables.
- Traitement des Demandes : Assurer le suivi des demandes et veiller à la satisfaction client en étant proactif (ve) dans la résolution des préoccupations.
- Confidentialité : Maintenir la confidentialité des informations de l’entreprise et des clients, en respectant strictement les protocoles internes.
- Révisions des dossiers : Effectuer des révisions sur les dossiers traités pour garantir l’exactitude des informations transmises.
- Formation en Fiscalité et comptabilité : Suivre une formation en fiscalité et comptabilité, dispensée par nos experts internes, pour mieux comprendre les besoins de nos clients et les accompagner efficacement.
Exigences
- Expérience : Expérience préalable dans un service de vente.
- Compétences en Communication : Excellentes compétences en communication orale et écrite en français (niveau avancé).
- Maîtrise des chiffres : capacité à comprendre rapidement les données et à résoudre efficacement les problèmes.
- Formation : Capacité à assimiler rapidement des notions de bases en fiscalité et en comptabilité
- Compétences en utilisation d’outils informatiques et logiciels : Facilité à travailler sur un ordinateur et utiliser différents logiciels de gestion clients.
- Aptitudes Relationnelles : Empathie, patience, capacité à travailler en équipe, proactivité.
- Confidentialité : Capacité à garder la confidentialité de l’entreprise et à respecter les protocoles de sécurité.
- Disponibilité : Immédiate, à temps plein, de 11h à 20h30 (heure GMT).
- Références : Fournir de bonnes références professionnelles attestant de votre expérience en service de vente.
Avantages
- Environnement Stimulant : Ambiance de travail conviviale et dynamique.
- Formation : Mise à disposition de diverses formations permettant de gagner en valeur considérablement.
- Possibilité de Poste Permanent : En fonction de votre performance et des besoins de l’entreprise.
- Rémunération Compétitive : Entre 100 000 et 150 000 FCFA fixe par mois après le temps de formation, selon l’expérience et les compétences. Toute heure supplémentaire approuvée rémunérée
- Commissions sur les ventes : Entre 3 et 10% : (Vente en monnaie étrangère)
- Période de formation rémunérée.
Comment postuler
Envoyez votre CV et une lettre de motivation à rhimperium1@gmail.com avec la référence « Agent(e) de Service Client et vente – [Votre Nom] ».
Date limite pour postuler : 22 Juillet 2025
Nous valorisons le développement de nos collaborateurs et croyons en la capacité de chacun à s’adapter aux défis complexes de la fiscalité. Si vous êtes prêt(e) à offrir une expérience client exceptionnelle, à gérer efficacement un grand volume d’appels et à contribuer activement à l’accompagnement financier de nos clients, rejoignez-nous !
PS : Les candidatures féminines sont vivement encouragées.