August 21, 2024
Application ends: August 30, 2024 à 17 h
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Job Description
DEPOT DES CANDIDATRES : srecrutement19@gmail.com
DOSSIERS A FOURNIR : CV bien détaillé et actualisé et une lettre de Motivation adressée au Directeur Général.
DIRECTION CONCERNEE : DIRECTION D’EXPLOITATION
TYPE DE CONTRAT : CDD EVOLUTIF OU CDI SELON LE PROFIL
SUPERIEUR HIERARCHIQUE DIRECT : CHEF D’AGENCE
MISSION
- L’agent de crédit joue un rôle crucial dans la gestion des relations avec les clients et le soutien aux opérations financières de l’institution. Il/Elle mobilise l’épargne auprès de la clientèle et gère également le portefeuille crédit.
PRINCIPALES RESPONSABILITES
Gestion de la Relation Client :
Accueillir et conseiller les clients sur les produits et services de l’institution.
Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction et fidélité. - Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail, ou en face à face, et résoudre les problèmes éventuels.
Promotion des Produits et Services :
Présenter les offres de microcrédit, d’épargne, d’assurance et autres services financiers adaptés aux besoins des clients.
Proposer des solutions financières personnalisées en fonction des besoins spécifiques des clients.
Analyse et Évaluation :
Évaluer les besoins financiers des clients et analyser leur capacité de remboursement pour les demandes de crédit.
Collecter et vérifier les documents nécessaires pour les dossiers de crédit.
Gestion Administrative :
Préparer et traiter les dossiers de crédit, les demandes de prêt et autres documents administratifs.
Suivi et Recouvrement :
Assurer le suivi des remboursements et gérer les incidents de paiement en étroite collaboration avec le département de recouvrement.
Établir des plans de paiement adaptés en cas de difficultés financières des clients.
Reporting et Analyse :
Fournir des rapports réguliers sur les activités de gestion de la clientèle, les performances des produits, et les tendances du marché.
Participer à la préparation de prévisions et d’analyses de performance.
Conformité et Réglementation :
Assurer le respect des procédures internes, des politiques de l’institution et des réglementations en vigueur.
Maintenir une connaissance approfondie des produits financiers et des obligations légales.
EXIGENCES
Qualités Personnelles :
Sens du service client et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
Empathie, patience et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
Orientation vers les résultats et compétences en négociation
Engagement : loyauté ; intégrité, équité, conformité ;
Compétences : savoir, savoir-faire, savoir-être ;
Avoir des connaissances des risques opérationnels auxquels sont confrontées les institutions financières ;
Avoir une excellente capacité de synthèse, de rédaction, de communication
N’avoir pas fait l’objet de condamnation, de faillite ou de licenciement pour faute grave. - PROFIL DU POSTE
Compétences et Qualifications :
Formation : Bac +2 en gestion, finance, commerce ou domaine similaire.
Expérience : Une expérience minimale de 2 ans dans le secteur bancaire, financier ou de la microfinance est souhaitée.
Excellentes compétences en communication et relation client.
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des logiciels de gestion financière.
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Sens de l’organisation, rigueur et attention aux détails.
Attention : les tâches et responsabilités à ce poste ne sont pas limitatives.
