Finies les longues files d’attente et les délais interminables pour établir des pièces d’identité au Togo ? Le gouvernement togolais mise sur la digitalisation pour révolutionner l’obtention des cartes d’identité, passeports et casiers judiciaires. Avec des démarches en ligne, plus de points de service et des équipes mobiles, l’État promet des documents plus rapides, plus sûrs et accessibles à tous.
Le chantier de modernisation des services d’état civil et d’identité nationale porte ses premiers fruits, selon les autorités. L’objectif affiché est clair : simplifier les démarches et réduire drastiquement les délais de délivrance. Le principal changement pour les citoyens est la possibilité d’entamer leurs demandes en ligne, depuis chez eux, évitant ainsi les déplacements systématiques et les longues attentes dans les administrations. Pour compléter cette offre digitale, l’État a créé des points de service supplémentaires dans les régions et déploie des équipes mobiles pour atteindre les populations dans les zones rurales et reculées.
Des chiffres qui témoignent d’une accélération notable
Les statistiques officielles semblent confirmer une nette amélioration. L’exemple le plus frappant est celui du casier judiciaire :
- Avant la digitalisation (2021) : Environ 50 000 bulletins délivrés par an.
- Après la digitalisation (2021-2023) : Près de 350 000 documents délivrés en moins de deux ans, soit une multiplication par sept du rythme de production.
Pour les autres documents :
- Carte nationale d’identité : 1 326 837 détenteurs à fin décembre 2022.
- Passeport : 496 426 Togolais en possession du document.
Des documents plus sécurisés et une inclusion renforcée
Cette réforme ne se limite pas à la vitesse. Elle introduit aussi de nouvelles technologies pour renforcer la sécurité. La carte électronique d’identité (e-ID), par exemple, intègre des dispositifs numériques et biométriques destinés à limiter les risques de falsification et d’usurpation d’identité.
Le gouvernement met également en avant l’aspect inclusif de cette modernisation. En rapprochant le service des citoyens (via le digital et les équipes mobiles), elle vise à faciliter l’accès aux populations souvent marginalisées : les jeunes, les femmes et les habitants des zones rurales. Cette simplification est aussi un levier pour d’autres droits, permettant de sécuriser des transactions comme l’ouverture d’un compte bancaire ou l’inscription scolaire.
