Panne Flooz : Moov Africa dévoile la procédure à suivre
Lomé, 24 Octobre 2024 (LoméActu) — Alors que les utilisateurs suggèrent que Moov devrait permettre de transférer temporairement leur argent vers Tmoney en attendant que le service soit rétabli, la société vient de sortir un nouveau communiqué. Moov Africa précise que ses services sont en reprise progressive.
COMMUNIQUE MOOV MONEY FLOOZ
Chers abonnés,
MOOV Money FLOOZ
Nous tenons à vous confirmer que les services Moov Money Flooz sont en reprise et que l’incident survenu est résolu.
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée et comprenons les difficultés que vous avez pu rencontrer durant cette période. Parce que vous êtes au cœur de notre travail quotidien, votre satisfaction reste notre priorité absolue.
Nous vous prions avant toute nouvelle opération et consultation de solde Moov Money Flooz, de changer votre code de sécurité via la syntaxe 1556*2#. Vous recevrez le message suivant, contenant votre nouveau code de sécurité par défaut : « Le service Flooz est en reprise progressive. Votre code de sécurité actuel est XXXX. Veuillez le modifier avant toute opération. Tapez *155# option 6. »
Nous vous invitons à contacter notre service client au 777 ou à vous rendre dans l’agence Moov Africa la plus proche de vous.
La Direction Générale
