CHEF D’AGENCE
DATE DE PUBLICATION : 02/12/2024
DATE LIMITE DE DEPOT DE CANDIDATURE :
DEPOT DES CANDIDATURES : srecrutement19@gmail.com
DOSSIERS A FOURNIR : CV bien détaillé et actualisé
DIRECTION CONCERNÉE : DIRECTION D’EXPLOITATION
TYPE DE CONTRAT : CDD EVOLUTIF OU CDI SELON LE PROFIL
GRADE ET CATEGORIE : CADRE
SUPERIEUR HIERARCHIQUE DIRECT : DIRECTEUR D’EXPLOITATION/ RESPONSABLE RESEAU COMMERCIAL
MISSION
Le chef d’agence pilote les activités au sein de l’agence et veille à l’application du plan d’action stratégique conformément aux attentes de la coordination Réseau d’agences.
Il ou elle apporte son appui à sa hiérarchie, notamment dans ses tâches opérationnelles relatives à la planification, à l’animation, au suivi et à l’évaluation des collaborateurs de l’agence.
PRINCIPALES RESPONSABILITES
• Gestion du personnel en agence ;
• Gestion des ressources financières ;
• Gérer les relations avec les clients, répondre à leurs besoins et résoudre les problèmes éventuels ;
• Montage de dossiers ;
• Instruction de dossiers ;
• Octroi de crédit ;
• Recouvrement des créances ;
• Reporting (élaboration et mise en œuvre de plans d’action)
• Superviser les opérations quotidiennes de l’agence pour garantir une gestion efficace des ressources et des processus ;
• Assurer le bon fonctionnement des services financiers (prêts, dépôts, produits d’épargne) et des transactions ;
• Établir des objectifs de performance pour les employés, les évaluer et fournir des retours constructifs ;
• Promouvoir une culture de travail positive et motivante au sein de l’équipe ;
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants ;
• Surveiller les performances financières de l’agence, y compris les prêts accordés, les encours, les impayés et les frais généraux ;
• Préparer des rapports financiers réguliers et proposer des actions correctives en cas de déviation par rapport aux objectifs ;
• Mettre en place des mécanismes pour recueillir et utiliser les retours des clients afin d’améliorer les services ;
• Maintenir une communication fluide avec les autres agences et les bureaux centraux pour garantir la cohérence des opérations et des politiques ;
• Participer aux réunions et aux formations organisées par l’institution pour rester informé des évolutions internes et du marché.
EXIGENCES
• Engagement : loyauté ; intégrité, équité, conformité ;
• Compétences : savoir, savoir-faire, savoir-être ;
• Solide expérience en gestion d’équipe et en gestion des opérations ;
• Capacité à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies commerciales efficaces ;
• Aptitude à analyser des données financières et opérationnelles pour prendre des décisions éclairées ;
• Compétence dans la gestion des risques et la résolution de problèmes ;
• Sens aigu du service client et capacité à gérer les situations difficiles de manière professionnelle ;
• Excellentes compétences en communication orale et écrite ;
• Capacité à interagir efficacement avec les clients, les employés et les parties prenantes ;
• Forte capacité à motiver et à encadrer une équipe.
PROFIL DU POSTE
• Avoir au moins un diplôme de BAC+4 en gestions, finances, économie ou domaine connexe ;
• Expérience professionnelle minimale de 5 ans au poste similaire dans une Institution financière ;
• Maitrise des procédures des opérations bancaires ;
• Savoir s’exprimer parfaitement en français. La maitrise de l’anglais serait un atout ;
• Avoir des connaissances suffisantes sur les logiciels de base et les réseaux sociaux ;
• Une formation complémentaire en gestion des risques, en service client ou en leadership est un atout.
CONTAINTES LIEES AU POSTE ET CONDITIONS DE TRAVAIL CONTRAINTES LIEES AU POSTE CONDITIONS DE TRAVAIL
• Grande disponibilité
• Travaille sous pression • Un bureau clos avec matériel informatique adéquat
• Travail à horaires réguliers
• Développement hors de l’entreprise
Attention : les tâches et responsabilités à ce poste ne sont pas limitatives.
RESPONSABLE LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT DES CAPITAUX ET LE FINANCEMENT DU TERRORISME (RLBC/FT)
Une institution de microfinance recherche un Responsable Lutte Anti-Blanchiment
Présentation du poste :
En tant que Responsable Lutte contre le Blanchiment des Capitaux et le Financement du Terrorisme (RLBC /FT), vous serez chargé(e) de garantir la conformité de l’institution aux réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LBC/FT). Vous aurez pour mission de mettre en œuvre des politiques et des procédures efficaces afin de prévenir et détecter toute activité suspecte.
Missions :
- Participer à l’élaboration, mise à jour et déploiement des politiques et procédures relatifs à la LBC/FT ;
- Assurer la conformité aux lois, règlements et directives en matière de LBC/FT ;
- Coordonner et veiller à la mise en œuvre de la politique et des procédures du LBC/FT ;
- Veillez au respect de la réglementation en vigueur en matière de Lutte contre le blanchiment de capitaux et d’autres textes législatifs encadrant le dispositif ;
- Identifier et évaluer le risque lié aux Blanchiments de Capitaux et au Financement du Terrorisme ;
- Réaliser des analyses périodiques des risques spécifiques à l’activité de l’institution ;
- Proposer des mesures de mitigation adaptées aux risques identifiés ;
- Superviser les transactions pour détecter des opérations inhabituelles ou suspectes ;
- Déclarer les opérations inhabituelles ou suspectés auprès de la CENTIF ;
- Mettre en œuvre un suivi rigoureux des clients et des tiers dans le cadre des obligations de vigilance (KYC- know Your Customer) ;
- Gérer la liste des sanctions internationales et effectuer les contrôles requis ;
- Superviser la déclaration des opérations suspectes aux autorités compétentes ;
- Rédiger des rapports périodiques sur la conformité et les activités de LBC/FT pour la Direction et les autorités de régulation ;
- Former et sensibiliser régulièrement le personnel sur le dispositif LBC /FT mis en place, et la réglementation en vigueur ;
- Collaborer avec les régulateurs et autorités compétentes ;
- Maintenir une veille règlementaire sur les évolutions en matière de LBC/FT.
Votre profil :
- Avoir une formation supérieur/universitaire BAC+3 (Audit, contrôle de gestion, Finances, Comptabilité, droit) ou tout autre diplôme équivalent avec une expérience d’au moins 1 an à un poste de conformité, idéalement au sein d’une institution financière ;
- Avoir une bonne connaissance de l’environnement et la règlementation des SFD en vigueur, au Togo et dans la zone UMOA ;
- Maitriser les textes de base, les politiques et procédures opérationnelles de l’institution ;
- Maîtriser les outils informatiques (pack office) et du progiciel de gestion PERFECT ;
- Maîtriser les techniques de contrôle et d’investigation ;
- Maîtriser les techniques d’identification, d’évaluation et de mesure des risques ;
- Être pédagogue et diplomate.
Réception de dossier :
Veuillez envoyer votre CV actualisé à l’adresse mail suivante : srecrutement19@gmail.com
NB : Date limite des dossiers vendredi 14/12/2024 à 17h30
AGENT DE CREDIT H/F
DATE DE PUBLICATION : 02 /12/2024
DATE LIMITE DE DEPOT DE CANDIDATURE :
DEPOT DES CANDIDATURES : srecrutement19@gmail.com
DOSSIERS A FOURNIR : CV bien détaillé et actualisé et une lettre de Motivation adressée au Directeur Général.
DIRECTION CONCERNEE : DIRECTION D’EXPLOITATION
TYPE DE CONTRAT : CDD EVOLUTIF OU CDI SELON LE PROFIL
SUPERIEUR HIERARCHIQUE DIRECT : CHEF D’AGENCE
MISSION
• L’agent de crédit joue un rôle crucial dans la gestion des relations avec les clients et le soutien aux opérations financières de l’institution. Il/Elle mobilise l’épargne auprès de la clientèle et gère également le portefeuille crédit.
PRINCIPALES RESPONSABILITES
• Gestion de la Relation Client :
• Accueillir et conseiller les clients sur les produits et services de l’institution.
• Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction et fidélité.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail, ou en face à face, et résoudre les problèmes éventuels.
• Promotion des Produits et Services :
• Présenter les offres de microcrédit, d’épargne, d’assurance et autres services financiers adaptés aux besoins des clients.
• Proposer des solutions financières personnalisées en fonction des besoins spécifiques des clients.
• Analyse et Évaluation :
• Évaluer les besoins financiers des clients et analyser leur capacité de remboursement pour les demandes de crédit.
• Collecter et vérifier les documents nécessaires pour les dossiers de crédit.
• Gestion Administrative :
• Préparer et traiter les dossiers de crédit, les demandes de prêt et autres documents administratifs.
• Suivi et Recouvrement :
• Assurer le suivi des remboursements et gérer les incidents de paiement en étroite collaboration avec le département de recouvrement.
• Établir des plans de paiement adaptés en cas de difficultés financières des clients.
• Reporting et Analyse :
• Fournir des rapports réguliers sur les activités de gestion de la clientèle, les performances des produits, et les tendances du marché.
• Participer à la préparation de prévisions et d’analyses de performance.
• Conformité et Réglementation :
• Assurer le respect des procédures internes, des politiques de l’institution et des réglementations en vigueur.
• Maintenir une connaissance approfondie des produits financiers et des obligations légales.
EXIGENCES
Qualités Personnelles :
• Sens du service client et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
• Empathie, patience et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Orientation vers les résultats et compétences en négociation
• Engagement : loyauté ; intégrité, équité, conformité ;
• Compétences : savoir, savoir-faire, savoir-être ;
• Avoir des connaissances des risques opérationnels auxquels sont confrontées les institutions financières ;
• Avoir une excellente capacité de synthèse, de rédaction, de communication
• N’avoir pas fait l’objet de condamnation, de faillite ou de licenciement pour faute grave.
PROFIL DU POSTE
Compétences et Qualifications :
• Formation : Bac +2 en gestion, finance, commerce ou domaine similaire.
• Expérience : Une expérience minimale de 2 ans dans le secteur bancaire, financier ou de la microfinance est souhaitée.
• Excellentes compétences en communication et relation client.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des logiciels de gestion financière.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Sens de l’organisation, rigueur et attention aux détails.
Attention : les tâches et responsabilités à ce poste ne sont pas limitatives.
CONTROLEURS INTERNES
Lieu de travail : Adidogomé Soviépé.
Type du contrat : CDD renouvelable
Date de démarrage : le plutôt possible
Liens hiérarchiques : Directrice du Contrôle Interne
Liaisons fonctionnelles : Toutes les Directions et Services
Liaisons extérieures : Contrôleurs externes
Description de l’entreprise : Nous sommes une institution de microfinance qui joue un rôle dans le soutien des petites et moyennes entreprises locales en offrant des services financiers adaptés à leurs besoins.
Nous sommes dédiés à promouvoir l’inclusion financière et à soutenir la croissance économique dans notre communauté.
Description du poste : Nous recherchons des contrôleurs Internes (H/F) dynamiques et motivé(e)s pour rejoindre notre équipe. Sous la coordination du Responsable du département, le contrôleur interne s’assure du respect des dispositions de contrôle légales et de supervision existantes ainsi que de la conformité des opérations aux politiques, procédures et instructions internes. A ce titre, il a pour mission :
Missions :
- – Mettre en œuvre le planning de contrôle des différentes Entités de l’Institution ;
- – Contrôler les activités et le patrimoine ;
- – Contrôler le respect des normes et de la réglementation au sein de l’Institution ;
- – Participer à la conception d’un système de contrôle interne sécurisé et opérationnel ;
- – Participer à l’audit interne de l’Institution ;
- – Apporter son appui à l’atteinte des objectifs fixés par l’Institution.
Tâches
- Respecter le planning des contrôles ;
- Contribuer à l’élaboration de la cartographie des risques ;
- Vérifier le respect des procédures imposées pour les flux comptables ;
- Réaliser des études analytiques ;
- Rédiger un compte-rendu après chaque activité de contrôle et apporter des suggestions pour améliorer le fonctionnement des services ;
- S’assurer que la gouvernance, les stratégies, les opérations de l’institution, ainsi que diverses fonctions et activités, sont efficaces et rationnelles ;
- S’assurer que l’application des procédures et méthodes de gestion des risques et le fonctionnement du contrôle interne sont efficaces ;
- Effectuer régulièrement des différents contrôles au niveau opérationnel (autocontrôle et contrôle des supérieurs hiérarchiques) ;
- S’assurer de la réalisation du contrôle budgétaire à tous les niveaux ;
- S’assurer que les ressources et les emplois de l’institution sont dûment enregistrés dans les livres et préservés comme il convient ;
- S’assurer que les données financières, opérationnelles, comptables et autres qui sont générées par l’institution ou utilisées pour sa gestion sont exactes et fiables ;
- S’assurer que l’intégrité, la fiabilité, la confidentialité et la disponibilité continue des systèmes d’information sont garantis ;
- S’assurer du respect des dispositifs de sécurité des personnes, des biens, des valeurs et des données de l’institution ;
- Veiller au respect des textes statutaires et réglementaires de l’institution ;
- S’assurer du respect des normes prudentielles ;
- Appuyer les commissaires aux comptes dans l’accomplissement de leur mission ;
- Soumettre au supérieur hiérarchique les rapports de mission de contrôle et d’audit interne réalisés ;
- Participer à l’élaboration d’un plan ou chronogramme d’audit en début de chaque exercice soumis à l’approbation de la direction générale et le comité d’audit ;
- Participer à l’élaboration de la cartographie des risques de l’institution soumise à l’approbation de la direction générale et le comité d’audit ;
- Réaliser régulièrement des missions d’audit ;
- Rédiger les rapports à la fin de chaque mission d’audit interne ;
- S’assurer de la mise en œuvre des recommandations du contrôle interne, de l’audit interne et de l’audit externe ;
- Assurer la coordination des activités du contrôle interne et de l’audit interne.
Exigences du poste
- Avoir des connaissances des risques opérationnels auxquels sont confrontées les institutions de Microfinance ;
- Avoir une excellente capacité de synthèse, de rédaction, de communication et de gouvernance ;
- N’avoir pas fait l’objet de condamnation, de faillite ou de licenciement pour faute grave ;
- Forte éthique professionnelle et intégrité ;
- Capacité à travailler en collaboration avec différents départements et à influencer les changements de manière positive ;
- Excellentes compétences en communication écrite et orale pour rédiger des rapports clairs et présenter des résultats aux parties prenantes ;
- Capacité à analyser des données complexes et à identifier des tendances ou des anomalies.
- Aptitude à évaluer les processus et les procédures pour détecter les faiblesses et proposer des améliorations ;
- Connaissance approfondie des principes de contrôle interne, des techniques d’audit et des normes de gestion des risques.
Profil recherché
- Avoir au moins un diplôme de BAC + 3 en finance, comptabilité, gestion des risques ;
- Expérience professionnelle de 5 ans en audit interne, contrôle interne de préférence dans le secteur de la microfinance ou des institutions financières ;
- Expérience avec les logiciels de gestion financière et d’audit interne.
Date limite de dépôt de candidature
Envoyez votre un cv bien détaillé et actualisé à l’adresse mail suivante :
srecrutement19@gmail.com au plus tard le 12 décembre 2024 à 17h00.