Publié le 3 février 2026
Lieu : Lomé
Type de contrat : Stage
Niveau d’expérience : Débutant à plus de 10 ans
Niveau d’études : Bac à Bac+5
Nombre de postes : 100
À propos de l’entreprise
Majorel est un acteur international spécialisé dans la relation client, issu de Phone Group. L’entreprise offre des services de télémarketing, téléassistance et support client pour des clients à travers le monde. Majorel privilégie un environnement dynamique et une culture d’entreprise internationale favorisant l’évolution professionnelle.
Poste : Chargé de Clientèle Bilingue (Français-Anglais)
Le Chargé de Clientèle est rattaché au Responsable du Groupe et est chargé de répondre aux demandes d’informations, de renseignements ou de réclamations des clients, en veillant à offrir un service de qualité.
Missions principales :
- Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Résoudre les problèmes posés par les clients dans un délai raisonnable.
- Participer à des formations pour acquérir les compétences techniques nécessaires.
- Collaborer avec l’équipe pour assurer un service client optimal.
- Maintenir une attitude dynamique, souriante et aimable en toutes circonstances.
Profil recherché :
- Niveau Bac minimum ou plus.
- Maîtrise du Français et de l’Anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Connaissance de l’outil informatique.
- Sens du service et aptitude à écouter et comprendre les besoins des clients.
- Énergie, dynamisme et enthousiasme.
- Une expérience en service client est un plus, mais les jeunes diplômés sont acceptés.
Avantages offerts :
- Rémunération attractive (fixe + primes).
- Couverture sociale complémentaire et avantages liés au groupe.
- Formation et accompagnement dès l’intégration pour réussir sa prise de fonction.
- Conditions de travail agréables dans un environnement stimulant et international.
