Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont motrices du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.
Grâce à un modèle de banque universelle, elle offre un large spectre de produits et de services. L’innovation commerciale et technologique est au cœur de sa stratégie de développement, et elle met à disposition des investisseurs des solutions appropriées afin de les accompagner pleinement dans leurs projets d’internationalisation.
Dans le cadre du renforcement de son équipe, la Société Générale Sénégal recherche pour le compte de SIOP (Système d’Informations Organisations et Projets) à la Direction des Ressources, 01 Gestionnaire d’applications (H/F) en CDD.
L’action du gestionnaire d’application (H/F) porte principalement sur les axes suivants :
- Apporter une assistance de 1er niveau à l’ensemble des Directions opérationnelles et fonctionnelles sur tout besoin, incident à caractère applicatif
- Assurer un suivi régulier avec les Directions de la filiale de son ressort sur l’avancement des demandes en cours et la prise en compte des nouvelles demandes
- Assurer l’interface et être l’interlocuteur privilégié du CSMSI GA
- Analyser les fonctions, métiers et processus existantes afin de proposer les actions d’optimisation des processus et/ou identifier les évolutions pertinentes en termes de systèmes d’information
- Préparer la gestion des changements induits par la livraison des chantiers en lien avec les directions clientes ainsi que le pôle formation
- Anticiper et faire mûrir les nouveaux projets par une sensibilisation à l’apport des technologies nouvelles et une analyse prospective des processus métiers.
- Réaliser et suivre les travaux de l’exploitation dans le strict respect des procédures de la filiale
- Le gestionnaire d’applications (H/F) se tient informé de tout nouveau projet ou procédure.
Responsabilités principales
Dans le cadre de son activité, le gestionnaire d’application (H/F) s’attache à mener à bien les missions suivantes :
Maitrise d’ouvrage (MOA)
- Réceptionner, analyser et qualifier les demandes de services et demandes d’évolution
- Assister les lignes métiers dans la formalisation de leurs besoins et Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles
- Valider les expressions des besoins avant envoi au CSMSI
- Suivre l’état d’avancement, l’évolution du budget des chantiers SGBS en relation avec le CSMSI
- Apporter une assistance de 1er niveau à l’utilisation des applications
- Créer et mettre à jour les comptes utilisateurs
- Procéder à l’analyse et à la résolution des incidents de 1er niveau
- Valider en relation avec les experts métiers les spécifications fonctionnelles élaborées par le CSMSI
- Participer en collaboration avec les experts métiers à l’élaboration et validation du plan d’homologation et de recette
- Organiser en relation avec les experts métiers et le CSM la campagne de recette
- Mobiliser les experts métiers sur la réalisation de la campagne de test
- Mener les travaux de recette avec les experts métiers
En cas de projet de migration majeur, le gestionnaire d’applications devra également :
- Définir avec le CSM le plan de déploiement (désignation des sites pilotes, organisation de la bascule ancien/nouveau système, définition des modalités de repli en cas d’incident au moment de la bascule)
- Préparer la ou les répétitions de bascule et la bascule en elle même
- Participer aux travaux de bascule
- Participer à l’assistance post démarrage
Exploitation
- Maintenance des fonctions quotidiennes d’exploitation pour les applications maintenues en filiale et/ou traitements de proximité des applications migrées.
- Prise en charge de la gestion du traitement de la Télé compensation
- Traitement du processus de l’aller et du retour
- Envoie des images et des données à la chambre de compensation
- Réceptionne les flux
- Sert d’interface avec le système d’information
- Traitement des fichiers externes (TIgery, clients, partenaires, BCEAO…)
- Assure l’intégrité et la validité des fichiers avant intégration
- Prise en charge des éditions
- Produit et diffuse les états quotidiens, mensuels, trimestriels, annuels à la demande
- Coordonne et planifie avec le responsable de la mise sous plis, pour une mise à disposition des états clientèles (relevés mensuels, avis..) dans les délais impartis
- Effectue et contrôle les sauvegardes locales