Baobab est un des leaders de l’inclusion financière digitale. Baobab offre ses services principalement à des particuliers, des micros et petites entreprises en Afrique et en Chine. Noue mission est de libérer le potentiel de nos clients en leur offrant des services financiers simples et faciles d’utilisation.
POSTE 1: GESTIONNAIRE CLIENTÈLE
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Vous êtes responsable des opérations de caisse (tant dans l’inventaire et concordance avec le solde comptable du système d’information. que dans l’accueil/la réception et le traitement des opérations)
- Vous êtes responsable des souscriptions des clients aux différents produits et DAT, des décaissements,des ouvertures de comptes, de la signature des documents juridiques,
- Vous conseillez les clients sur les produits & services et contribuez directement à la qualité de service qui leur est rendue
- Vous représentez l’image et la culture Baobab auprès des clients
TÂCHES SPÉCIFIQUES
- Assurer le meilleur accueil aux clients
- Réaliser toutes les opérations de caisse (dotations, versement d’excédent, coffre, entrées/sorties, déblocages/remboursements, crédits, réception des dépôts et mensualités, en respectant les procédures en vigueur et en maintenant le solde de caisse
- Vérifier les signatures des clients avec les spécimens déposés et certifier chaque transaction effectuée
- Effectuer les inventaires journaliers
- Traiter les dossiers de crédits (saisie des dossiers dans le SI, expliquer et faire signer les contrats)
- Effectuer les ouvertures de compte
- Renforcer la satisfaction client en optimisant les délais de traitement
- Maintenir strictement confidentielles les informations personnelles de ses clients
- Alerter la hiérarchie de tous faits ou comportements suspects afférent à la sécurité de l’agence
OBJECTIFS – INDICATEURS DE PERFORMANCE
- Atteinte des objectifs commerciaux mensuels
- Erreur de caisse
- Délais de traitement des demandes de crédit/ouvertures de compte
- Qualité et transparence de l’information donnée aux clients
- Satisfaction et fidélisation des clients
FORMATION & EXPÉRIENCE ATTENDUES
- BAC+3/5 minimum (diplôme universitaire ou technique en économie-gestion/comptabilité ou administration d’entreprise ou toute autres sciences sociales).
- Débutant (sans expérience) ou une année d’expérience dans une institution microfinance ou une banque (candidatures Externes)/ au moins une année au sein de BAOBAB ROC (candidatures internes)
- Ne pas avoir fait l’objet d’une sanction disciplinaire sur les 12 derniers mois (Candidatures Interne)
PROFIL (COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES) REQUIS
- Forte orientation clients (capacité à identifier les besoins, capacité d’écoute, adaptabilité, flexible et mobile, empathie et recherche la qualité de service)
- Forte orientation résultats (engagement dans l’atteinte des objectifs, goût pour le challenge et la compétition, capacité â identifier des solutions, prise d’initiatives, puissance de travail, gestion du temps)
- Aisance relationnelle (capacité à créer des relations, à inspirer, la confiance, bonne expression orale)
- Dynamique, maîtrise de soi, gestion du stress,
- Reconnu pour son exemplarité et son intégrité morale
- Esprit d’équipe (soutient ses collègues dans l’atteinte de résultats communs)
- Maîtrise des logiciels Word et Excel
Envie de participer à l’aventure ?
Nous cultivons l’esprit startup et recherchons ensemble l’innovation et l’excellence. C’est pourquoi, nous prenons soin de nos recrutements et veillons à l’intégration des nouveaux collaborateurs
Pour postuler
Si vous avez envie de contribuer à notre projet d’entreprise et d’accompagner notre croissance, veuillez envoyer votre dossier de candidature portant la référence OFFRE-EMPLOI-GC-BAOBAB RDC-202404 à l’adresse électronique suivante : recrut.cd@baobabgroup.com le 30 mai 2024 avant 17 h 00,
À inclure dans le dossier :
- Curriculum vitae à jour
- Lettre de Motivation
- Carte ONEM
NB: Veuillez mentionner le numéro référence de l’offre comme objet de l’E·mail
POSTE 2: Senior Database Administrator
Le Senior Database Administrator construit, maintient et optimise des bases de données de haute qualité. il minimise les temps d’arrêt, et offre un support aux utilisateurs tout en garantissant la sécurité des données et en respectant les normes.
Responsabilités
- des systèmes de base de données de haute disponibilité et de qualité en fonction du rôle spécialisé de chaque utilisateur final.
- et mettre en œuvre une base de données conformément à l’architecture
- des techniques de récupération des transactions à grande vitesse et sauvegarder les données
- les temps d’arrêt des bases de données et gérer les paramètres afin de fournir des réponses rapides aux requêtes
- aux utilisateurs une assistance et une formation proactives et réactives en matière de gestion des données
- appliquer et documenter les politiques, procédures et normes relatives aux bases de données
régulièrement des tests et des évaluations pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données
les performances des bases de données, mettre en œuvre les changements et appliquer les nouveaux correctifs et les nouvelles versions, le cas échéant - les bases de données du CBS et de l’UT
Activités opérationnelles
- Gestion de la base de données du groupe
- Travailler sur les projets qui lui sont confiés.
- Vérifier que tous les travaux de maintenance programmés (par exemple, les sauvegardes, les statistiques, les index, etc.) ont été exécutés avec succès et analyser les erreurs pour les travaux qui ont échoué.
- Vérifier les journaux d’événements du serveur Windows et les journaux de sécurité et tenter de résoudre les erreurs.
- Vérifier les rapports standards de la base de données pour comprendre l’état de la base de données.
Activités relationnelles
- Entretenir les relations avec les partenaires
- Faciliter la communication interpersonnelle avec les partenaires
- Savoir négocier au profit de l’entreprise
- Soutenir le « bon usage » par les utilisateurs du système d’information, en assurant leur formation
- Sensibilisation aux politiques et stratégies du groupe
- Gestion des réclamations
Profil recherché
- Diplôme en informatique ou en systèmes d’information avec au moins 5 ans d’expérience en gestion de bases de données.
- Solides compétences en gestion de bases de données MS SQL
- Expérience avec Microsoft SQL Server 2012, 2014 et 2016, éditions Standard ou Enterprise et les outils sous-jacents associés (Profiler, DTA, etc.), RDS
- Expérience dans le dépannage et la résolution des problèmes d’intégrité des bases de données, des problèmes de performance, des problèmes de blocage et d’impasse, des problèmes de réplication, des problèmes d’expédition de journaux, des problèmes de connectivité, des problèmes de sécurité, etc.
- Expérience en matière de réglage des performances, d’optimisation des requêtes, d’utilisation de Performance Monitor, de SQL Profiler et d’autres outils de surveillance et de dépannage connexes.
- Solide connaissance des sauvegardes, des restaurations, des modèles de récupération, des opérations de réduction de la base de données, de DBCC.
- Maîtrise de l’anglais ;
- Compétences organisationnelles ;
- Capacité à gérer, à communiquer et à stimuler les performances
Si vous avez envie de contribuer à notre projet d’entreprise et d’accompagner notre croissance, envoyez votre CV et lettre de motivation à candidaturebbs@baobab.com en mentionnant dans le titre de votre email SE-DATA-ADMIN 2024 05 to candidaturebbs@baobab.com