L’ANPE recrute d’urgence. L’Agence Nationale pour la Promotion de l’Emploi annonce un poste urgent de Chargé(e) de Relation Clientèle, pour le compte de l’un de ses partenaires.
Les candidats intéressés et qualifiés sont invités à soumettre leur candidature avant le mardi 28 octobre 2025 à 12h00. Ce poste est à pourvoir rapidement et s’adresse aux personnes possédant le profil requis pour intégrer un environnement de travail dynamique.
Principales responsabilités du poste
Le/La candidat(e) retenu(e) sera chargé(e) de plusieurs tâches essentielles au maintien et à l’amélioration de la satisfaction client. Ses principales responsabilités incluent la gestion des appels entrants, une écoute active des clients, l’identification de leurs besoins et la réponse à leurs questions et préoccupations.
Le/La titulaire du poste effectuera également des appels sortants pour présenter des offres commerciales, mener des enquêtes de satisfaction et relancer les clients inactifs.
De plus, le/la chargé(e) de clientèle sera chargé(e) de l’enregistrement et du suivi des demandes clients (réclamations, litiges et demandes de remboursement) dans le système d’information de l’entreprise, tout en garantissant le respect des objectifs de qualité et de productivité fixés.
Qualifications et profil requis
L’ANPE recherche des candidats titulaires d’un diplôme de niveau BAC+2 minimum en marketing et/ou communication. Les candidats doivent également justifier d’au moins deux ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire. Les compétences essentielles pour ce poste incluent une solide maîtrise des techniques de négociation commerciale, une excellente capacité d’écoute, un excellent relationnel et un sens aigu du service client.
Comment postuler ?
Les candidats éligibles sont priés d’envoyer uniquement leur curriculum vitae (CV) par courriel à recrutement@anpetogo.org avant la date limite. Aucun document supplémentaire ne sera accepté à ce stade initial du processus de recrutement.
C’est une excellente opportunité pour les personnes qualifiées de progresser dans leur carrière ; veillez à soumettre votre candidature dans les délais !