TERMES DE RÉFÉRENCES POUR LE RECRUTEMENT D’UN SPÉCIALISTE COLOCATION
La feuille de route 2020-2025 du Gouvernement place la digitalisation au cœur du développement du Togo. Pour sa mise en œuvre rapide, le Gouvernement s’est engagé à ce que 95% des Togolais ait accès au très haut débit Internet d’ici 2025.
La Société d’Infrastructures Numériques (SIN), structure patrimoniale créée en 2016 et entièrement détenue par l’Etat, participe à l’effort collectif d’atteinte de cet objectif en collaborant avec le Ministère de l’Économie Numérique et de la Transformation Digitale sur sa mission d’aménagement numérique du territoire togolais.
La SIN a pour principal objet la détention et l’exploitation d’infrastructures de télécommunications à haut débit dont le Lomé Data Centre (LDC) pour l’amélioration de la connectivité Internet au Togo, la baisse des prix d’accès à Internet et la mise en place d’un environnement favorable pour le secteur de l’économie numérique. Ainsi, dans le respect des dispositions légales et règlementaires applicables au Togo, la SIN a notamment pour obligation de mettre en place des partenariats publics privés viables pour l’exploitation, la bonne gestion et la maintenance des actifs en sa possession.
Afin de réaliser les objectifs qu’elle s’est fixés, la SIN a pour ambition de former une petite équipe constituée de profils hautement compétents. Les présents termes de référence sont élaborés pour le recrutement d’un Spécialiste Colocation pour travailler au sein du LDC.
Objectif du poste
Le Spécialiste Colocation est responsable de l’exploitation, de la gestion et de la maintenance de l’infrastructure critique du data centre, avec un accent particulier sur les services de colocation. Il doit garantir que l’infrastructure du centre respecte les normes Tier 3+, et assurer la disponibilité et la fiabilité des services offerts aux clients.
Responsabilité et Tâches
Sous l’autorité directe du Responsable du Lomé Data Centre, de façon non exhaustive, le Spécialiste Colocation, est chargé des tâches suivantes :
- Gestion et maintenance des infrastructures critiques
- Assurer la surveillance continue des systèmes d’alimentation, de refroidissement, et de sécurité pour garantir leur fonctionnement optimal ;
- Examiner et approuver les travaux de maintenance préventive et corrective programmés et prévus sur les équipements critiques (ASI, systèmes de climatisation) ;
- Gérer les interventions d’urgence en cas de panne ou d’incident, en collaboration avec les équipes internes et externes ;
- Effectuer le suivi de la résolution des tickets ouverts par les clients.
- Support aux clients de colocation
- Assurer la planification et la mise à disposition de racks, de chemins de câbles, d’unités de distribution d’énergie et de connectivité réseau, en veillant au respect des seuils de capacité définis ;
- Réaliser les activités opérationnelles dans le cadre de la colocation et des domaines connexes ;
- Assurer la prise en charge technique des clients de colocation, incluant la gestion des installations, la connectivité réseau, et l’assistance sur site ;
- Travailler en coordination avec les équipes techniques des clients pour le déploiement, la gestion, et la configuration de leurs équipements au sein du data centre ;
- Veiller au respect des SLA (Service Level Agreements) et s’assurer que les délais et niveaux de service sont respectés.
- Gestion des réseaux et de la connectivité
- Superviser et maintenir les connexions réseaux internes et externes, incluant la gestion des câbles de fibre optique et cuivre ;
- Assurer la coordination de tous les travaux effectués dans les salles blanches, les salles opérateurs et Meet Me Room ;
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux réseaux et à la connectivité ;
- Réaliser et gérer les connexions croisées dans l’espace du centre de données et entre les fournisseurs de services Internet et les clients ;
- Mettre continuellement en évidence comment le centre de données est en mesure de répondre aux demandes des clients grâce à des solutions fiables et économiques leur permettant de bénéficier d’interconnexions fiables et performantes avec les opérateurs, les FAI, les services financiers, institutions, entreprises et fournisseurs de services Cloud.
- Sécurité et conformité
- Assurer le respect des protocoles de sécurité physique et des procédures de cybersécurité en vigueur dans le data centre ;
- Maintenir la conformité avec les normes Tier 3+ et d’autres standards applicables.
- Coordination avec les fournisseurs et sous-traitants
- Collaborer avec les fournisseurs et sous-traitants pour la maintenance des équipements et la réalisation des projets d’extension ou de mise à jour ;
- Superviser les interventions techniques externes et vérifier leur conformité aux exigences du data centre.
- Documentation et reporting
- Tenir à jour la documentation technique liée aux installations et aux interventions effectuées ;
- Produire des rapports réguliers sur les performances du data centre, les incidents, et les activités de maintenance ;
- Prendre en charge les demandes d’hébergement et rédiger l’offre technique afférente en collaboration avec l’équipe commerciale ;
- Participer à l’élaboration des offres commerciales de colocation et de connectivité.
Profil
- Formation et expériences professionnelles
- Être titulaire d’un diplôme Niveau BAC+5 en Télécommunications, en Electronique, Génie Electrique ou en Informatique, obtenue auprès d’une université reconnue ;
- Justifier d’au moins 3 à 5 ans d’expérience dans la gestion d’infrastructures de data centres, idéalement en environnement de colocation ;
- Justifier des certifications pertinentes dans le domaine des data centres ;
- Être de nationalité togolaise ;
- Être âgé de 45 ans maximum.
- Avoir d’excellentes compétences en communication : Capacité à interagir efficacement avec les clients, équipes techniques et fournisseurs.
- Compétences requises
- Connaissance approfondie des infrastructures de data centre (électricité, climatisation, sécurité) ;
- Maîtrise des normes et réglementations applicables aux data centers ;
- Connaissance des enjeux de performance énergétique et d’impact environnemental ;
- Expertise en réseaux (TCP/IP, routage, switching) ;
- Expérience dans la gestion des SLA et des besoins clients ;
- Maitrise du système DCIM, SolarWinds;
- Certifications CDCP (Certified Data Center Professional) ou CDCS (Certified Data Center Specialist) souhaitées ;
- Certifications réseaux (Cisco, CompTIA) et gestion des services (ITIL) souhaitées.
- Force de proposition dans une démarche d’amélioration continue du site pour sa vocation d’hébergement d’infrastructures sensibles ;
- Excellentes aptitudes en communication et gestion des parties prenantes ;
- Excellente communication écrite et orale en Français et en Anglais ;
- Agilité et ouverture d’esprit ;
- Sens aigu de l’organisation et de l’autonomie, et une bonne qualité relationnelle ;
- Capable de travailler en équipe ;
- Exigences du poste
- Être apte à effectuer des travaux de nature confidentielle, à traiter un grand volume de travail sous pression avec une attitude positive et constructive et à gérer des environnements critiques ;
- Être méthodique, organisé et rigoureux ;
- Être autonome et avoir le sens des responsabilités ;
- Être intègre, de bonne moralité et avoir un sens aigu de l’éthique ;
- Démontrer un esprit d’ouverture face au changement et avoir une aptitude avérée pour la gestion de dossiers complexes ;
- Avoir de bonnes aptitudes de communication et être capable de travailler en équipe en vue d’atteindre les objectifs organisationnels ;
- Mettre l’accent sur les résultats ;
- Stimuler un environnement d’apprentissage par le leadership et l’exemple ;
- Faire preuve d’initiative, de flexibilité et respecter les délais.
- Caractéristiques du poste
- Localisation de la mission/poste : Lomé – Togo ;
- Nature du contrat et durée de la mission : Contrat à durée déterminée d’un (1) an renouvelable et pouvant conduire à un contrat à durée indéterminée ;
- Disponibilité du/de la candidat(e) : Immédiate ;
- Rémunération : Compétitive.
Candidature
Pour postuler, faites-nous parvenir votre curriculum vitae et une lettre de présentation par courriel à l’adresse électronique suivante : recrutement@sin.tg, avec copie à secretariat.direction@sin.tg en indiquant dans l’objet du courriel la mention « Candidature au poste de Spécialiste Colocation LDC ».
Date limite de soumission : 8 novembre 2024