Lomé, 20 décembre 2023 (Lomé Actu) – La compagnie aérienne ASKY recherche un(e) Directeur(trice) du Service Client dynamique pour rejoindre son équipe. Sous la responsabilité directe du PDG, le/la candidat(e) retenu(e) sera chargé(e) de garantir une expérience client exceptionnelle, que ce soit au sol ou en vol.
En tant que Directeur(trice) du Service Client, vos missions consisteront à superviser les services en vol, à gérer les relations avec la clientèle et à défendre les intérêts des clients. Vous serez également responsable de la conception, du développement et de la livraison des produits et services, de l’élaboration de normes et de procédures opérationnelles, de l’audit de la conformité aux normes internationales, de la gestion des réclamations clients et de l’instauration de procédures de sécurité pour les clients et les biens d’ASKY.
Profil recherché :
- Diplôme universitaire (BSc ou maîtrise) en administration des affaires, marketing ou formation aéronautique.
- Compétences en stratégie, gestion du temps, communication, relations interpersonnelles, analyse et résolution de problèmes.
- Minimum de 5 ans d’expérience dans le secteur de l’aviation, avec une expérience préalable en gestion.
- Maîtrise de l’anglais et du français.
- Connaissance des outils informatiques (Office : Word, Excel, Access, etc.).
Pour postuler :
Envoyez votre candidature à l’adresse suivante : BP 2988 LOME – Togo ou par Email à : askyrecrutement@flyasky.com au plus tard le 5 janvier 2024.
Votre demande doit comprendre :
- Une lettre de motivation
- Votre curriculum vitae
- Une copie de votre acte de naissance
- Une copie de votre certificat de nationalité
- Copies de tous vos diplômes et certificats