Internet mobile au Togo : De bonnes performances, mais une expérience utilisateur à améliorer (Rapport de l’ARCEP)

Les services d’internet mobile au Togo affichent des progrès techniques notables, mais les utilisateurs rencontrent encore des difficultés en termes de vitesse de navigation et de débit montant, selon une nouvelle étude de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP).

L’analyse de 2024 a évalué la qualité de l’expérience internet mobile à travers le pays, en se concentrant sur les deux principaux opérateurs, Moov Africa Togo (MAT) et YAS (groupe Axian).

Résultats mitigés pour les indicateurs clés de performance

L’évaluation de l’ARCEP a mesuré cinq aspects critiques de l’internet mobile : la vitesse de téléchargement, la vitesse de téléversement, la latence, la navigation web et le streaming YouTube. Si les réseaux 4G, qui acheminent plus de 75 % du trafic internet du Togo, ont enregistré d’excellents résultats en termes de vitesse de téléchargement et de streaming vidéo, l’étude a révélé des lacunes importantes en termes de vitesse de téléversement et de performances générales de navigation web.

Au niveau national, Moov Africa Togo conserve une légère avance sur YAS, avec un score global de 64 865 points, contre 62 148 pour YAS. Les deux opérateurs ont affiché des performances satisfaisantes en termes de latence et de streaming, mais ont manqué de fluidité dans la navigation web et de capacités de téléchargement performantes.

Classements régionaux et continentaux

Au sein de l’Union économique et monétaire ouest-africaine (UEMOA), Moov et YAS se classent respectivement 2e et 4e sur seize opérateurs. Plus généralement, Moov se classe 8e sur 55 opérateurs africains pour la performance globale de l’internet mobile et une impressionnante 3e place pour les services 4G. YAS se classe 12e au classement général et 6e pour la performance 4G.

Appel à l’amélioration continue

Tout en reconnaissant les progrès réalisés par les deux opérateurs, l’ARCEP a évoqué la nécessité de poursuivre les améliorations pour rivaliser avec les réseaux les plus performants en Afrique et dans le monde. Le régulateur a exhorté Moov et YAS à redoubler d’efforts pour optimiser les vitesses de téléchargement et la réactivité de la navigation web afin de répondre aux attentes croissantes des consommateurs.