Vous êtes témoin d’un dépôt sauvage d’ordures, d’un tas d’immondices qui s’accumule au coin de votre rue ou d’un égout à ciel ouvert ? Désormais, agir est l’affaire de quelques clics. L’Agence Nationale d’Assainissement et de Salubrité Publique (ANASAP) a lancé une ligne WhatsApp dédiée pour permettre à chaque citoyen de devenir un acteur de la propreté de sa ville. Voici le guide pratique ultime pour utiliser efficacement cet outil pour lutter contre l’insalubrité à Lomé.
Le numéro à sauvegarder d’urgence pour signaler un dépôt sauvage à Lomé
Oubliez les démarches administratives compliquées. Le canal principal est désormais sur l’application de messagerie la plus utilisée.
- Le numéro : +228 90 82 33 33 (à sauvegarder sous « ANASAP Alerte » dans vos contacts).
- Le support : Uniquement WhatsApp. Les appels vocaux ou SMS ne sont pas pris en charge sur cette ligne.
- Zone d’intervention : Le Grand Lomé. Cette ligne est spécifique à la capitale et ses agglomérations.
Tutoriel en 3 étapes : comment faire un signalement parfait
Pour que votre alerte soit traitée rapidement et efficacement, suivez scrupuleusement cette procédure.
Étape 1 : documentez la nuisance
Ouvrez l’application caméra de votre téléphone. Prenez une ou deux photos claires ou une courte vidéo (10-15 secondes) du problème. Assurez-vous que les déchets, la localisation exacte et l’échelle de la nuisance sont bien visibles. Évitez les photos floues ou prises de trop loin.
Étape 2 : activez votre localisation
Avant d’envoyer, activez le service de géolocalisation/GPS de votre smartphone. C’est la donnée la plus importante pour les équipes de terrain. Elle permet de localiser précisément le site à nettoyer, surtout dans les zones sans adresse précise.
Étape 3 : envoyez via WhatsApp avec une description courte
- Ouvrez WhatsApp et allez dans la discussion avec le numéro 90 82 33 33.
- Envoyez d’abord vos photos ou vidéo.
- Dans le même message ou un suivant, ajoutez une brève description en texte. Exemple : « Dépôt sauvage d’ordures ménagères et de gravats en train de s’accumuler ».
- Laissez votre localisation activée lors de l’envoi. WhatsApp l’attachera automatiquement aux médias.
- Envoyez.
Que se passe-t-il après votre signalement ?
Votre alerte ne tombe pas dans un vide. Selon l’ANASAP, le processus est le suivant :
- Réception et enregistrement : Votre message arrive sur une plateforme dédiée et reçoit un numéro de ticket.
- Validation et programmation : Les services techniques évaluent l’urgence et la nature de l’intervention (nécessité d’un camion-benne, d’une désinfection, etc.).
- Intervention sur le terrain : Une équipe est dépêchée sur les lieux. Les délais peuvent varier selon la charge des équipes et la gravité du problème.
N’oubliez pas la ligne verte traditionnelle, le 8204, toujours active pour ceux qui préfèrent téléphoner.
Pourquoi chaque signalement compte pour lutter contre l’insalubrité à Lomé ?
Au-delà de signaler un point précis, cette démarche a une portée plus large :
- Carte des points noirs : Elle permet à l’ANASAP de cartographier les zones critiques de Lomé pour une action préventive.
- Prévention sanitaire : Réduire les dépôts sauvages, c’est lutter contre la prolifération des moustiques, des rongeurs et les risques de maladies.
- Sentiment d’efficacité citoyenne : Cela redonne du pouvoir d’action aux habitants sur leur cadre de vie immédiat.
En adoptant ce réflexe, vous ne vous contentez pas de vous plaindre de l’insalubrité ; vous contribuez activement à la solution. Un smartphone, deux minutes, et Lomé devient plus propre.