Frais de dépôt T-Money : L’ARCEP annonce une bonne nouvelle aux Togolais

Lomé Actu, 08 octobre 2024 – Une victoire pour les millions d’utilisateurs de T-Money au Togo. Togocom vient d’annoncer la suppression totale des frais de dépôt sur les comptes T-Money, une décision qui réjouit particulièrement l‘Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP).

Cette avancée significative est le fruit d’un long combat mené par l’ARCEP. Dès mai 2024, l’autorité de régulation avait été alertée par de nombreux abonnés et associations de consommateurs concernant la pratique controversée de Togo Cellulaire. L’opérateur avait en effet introduit des frais de dépôt variables, calculés en fonction de la distance entre le point de dépôt et le bénéficiaire.

Entre juin et octobre 2024, l’ARCEP a engagé des discussions approfondies avec Togo Cellulaire. Ces négociations ont été renforcées par les résultats d’une enquête de satisfaction client menée du 3 au 23 juin 2024, qui avait mis en lumière le mécontentement généralisé des utilisateurs face à ces frais additionnels.

Cette décision, effective depuis le 4 octobre 2024, représente une avancée majeure pour l’inclusion financière au Togo. La suppression des frais de dépôt devrait encourager davantage de Togolais à utiliser les services de mobile money, eux qui avaient manifesté leur mécontentement sur les réseaux sociaux, à l’instar de TikTok.

Le communiqué de presse de l’ARCEP relatif à la suppression au frais de dépôt T-Money