Les files d’attente devant les guichets de la Caisse de Retraites du Togo (CRT) vont bientôt appartenir au passé. Justin Tchilabalo Pilante, le nouveau directeur général par intérim, signe sa première réforme : à compter de juillet 2026, les pensions au Togo ne seront plus payées en espèces.
Les retraités recevront désormais leurs versements via le mobile money (Mixx by Yas et Flooz) ou par virement bancaire. Une révolution pour des milliers de pensionnés togolais.
Pourquoi cette réforme de la Caisse de Retraites du Togo ?
Dans un communiqué officiel, la direction générale de la CRT justifie cette mesure par deux objectifs majeurs :
- Moderniser les modalités de paiement des pensions
- Améliorer la qualité des services offerts aux retraités
Finis les risques liés au transport d’espèces (vols, pertes). Finies les longues queues aux guichets, parfois dans des conditions éprouvantes pour les personnes âgées. Le mobile money permet un paiement sécurisé, rapide et à distance.
Une réforme deux semaines après sa nomination
Justin Tchilabalo Pilante a été nommé directeur général par intérim de la CRT il y a à peine deux semaines. Ce changement de système de paiement est sa première réforme d’envergure. Un signal fort envoyé aux pensionnés et aux observateurs : la CRT veut se moderniser et gagner en efficacité.
Les bénéficiaires (pensionnés) doivent se rapprocher des services compétents de la CRT pour transmettre les informations nécessaires au paiement de leurs pensions.
Documents à fournir :
- Relevé d’Identité Téléphonique (RIT) pour le mobile money
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le virement bancaire
- Tout autre document attestant du numéro mobile money ou du compte bancaire destiné à recevoir les versements
Attention : cette formalité doit être accomplie dans les meilleurs délais pour éviter toute interruption du paiement des pensions à partir de juillet 2026.
Que faire en cas de difficultés ?
La CRT a prévu des canaux d’assistance :
- Se rendre dans les services de la CRT aux heures ouvrables
- Contacter le numéro vert 8220 (appel gratuit)
Les retraités qui ne maîtrisent pas le mobile money peuvent se faire accompagner par un proche ou solliciter l’aide des agents de la CRT.
La réforme soulève une question légitime : tous les retraités sont-ils à l’aise avec le mobile money ? Beaucoup de pensionnés appartiennent à des générations moins familières avec les smartphones et les applications de paiement. La CRT devra mettre en place un accompagnement renforcé pour ces profils (sensibilisation, formation, guichets d’assistance dédiés). Le numéro vert 8220 est un bon début, mais ne suffira probablement pas.
