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Avis de recrutement : CHEF D’AGENCE H/F

Finam CDI Lomé août 12, 2024 – août 30, 2024 Gestion, Comptabilité, Finance

Description de l’emploi

Le Chef d’Agence est responsable de la gestion globale de l’agence. Il/elle supervise les opérations quotidiennes, assure la mise en œuvre des stratégies et des politiques de l’institution, et veille à la satisfaction des clients tout en atteignant les objectifs financiers et opérationnels fixés. Ce poste requiert des compétences en gestion d’équipe, en développement commercial, et en gestion des risques.

Avantages

Dotation de carburant pour les déplacements;
Dotation communication pour la gestion des affaires courantes;
Prime de fonction;
Prime de performance conditionnée.

Responsabilités
- - - Gérer le personnel en agence ;
    - Gérer les ressources financières de l’agence ;
    - Gérer les relations avec les clients, répondre à leurs besoins et résoudre les problèmes éventuels ;
    - Monter les dossiers ;
    - Donner des instructions sur des dossiers ;
    - Octroyer des crédits ;
    - Recouvrir les créances ;
    - Faire le reporting (élaboration et mise en œuvre de plans d’action)
    - Superviser les opérations quotidiennes de l’agence pour garantir une gestion efficace des ressources et des processus ;
    - Assurer le bon fonctionnement des services financiers (prêts, dépôts, produits d’épargne) et des transactions ;
    - Établir des objectifs de performance pour les employés, les évaluer et fournir des retours constructifs ;
    - Promouvoir une culture de travail positive et motivante au sein de l’équipe ;
    - Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants ;
    - Surveiller les performances financières de l’agence, y compris les prêts accordés, les encours, les impayés et les frais généraux ;
    - Préparer des rapports financiers réguliers et proposer des actions correctives en cas de déviation par rapport aux objectifs ;
    - Mettre en place des mécanismes pour recueillir et utiliser les retours des clients afin d’améliorer les services ;
    - Maintenir une communication fluide avec les autres agences et les bureaux centraux pour garantir la cohérence des opérations et des politiques ;
    - Participer aux réunions et aux formations organisées par l’institution pour rester informé des évolutions internes et du marché.
Exigences du posteEngagement : loyauté ; intégrité, équité, conformité ;
- - - Compétences : savoir, savoir-faire, savoir être ;
    - Solide expérience en gestion d’équipe et en gestion des opérations ;
    - Capacité à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies commerciales efficaces ;
    - Aptitude à analyser des données financières et opérationnelles pour prendre des décisions éclairées ;
Compétence dans la gestion des risques et la résolution de problèmes ;
- - - Sens aigu du service client et capacité à gérer les situations difficiles de manière professionnelle ;
    - Excellentes compétences en communication orale et écrite ;
    - Capacité à interagir efficacement avec les clients, les employés et les parties prenantes ;
    - Forte capacité à motiver et à encadrer une équipe.
Qualifications
- - - Avoir au moins un diplôme de BAC+4 en gestions, finances, économie ou domaine connexe ;
    - Expérience professionnelle minimale de 5 ans au poste similaire dans une Institution financière ;
    - Maitrise des procédures des opérations bancaires ;
    - Savoir s’exprimer parfaitement en français. La maitrise de l’anglais serait un atout ;
    - Avoir des connaissances suffisantes sur les logiciels de base et les réseaux sociaux ;
Une formation complémentaire en gestion des risques, en service client ou en leadership est un atout.