Lomé, 24 octobre 2023 (Lomé Actu) – Flooz, le service de paiement mobile, est de retour en ligne au Togo. C’est après une panne de plusieurs jours. Cependant, le retour de Flooz est loin de réjouir les utilisateurs togolais.
En effet, Flooz a changé les mots de passe par défaut sans prévenir ses utilisateurs. Cette décision a provoqué une grande confusion et un mécontentement général.
Les utilisateurs togolais de Flooz mécontents du changement de mots de passe par défaut
Les utilisateurs qui ont eu la chance de recevoir un message de Flooz contenant leur nouveau mot de passe ont pu accéder à leur compte sans difficulté. Mais ceux qui n’ont pas reçu de message, ou qui ont perdu leur message, se retrouvent bloqués.
Pour récupérer leur mot de passe, les utilisateurs doivent contacter le service client de Moov Africa. Cependant, le service client est débordé et il est difficile d’obtenir une réponse.
Dans certains cas, les utilisateurs ont même été bloqués de leur compte pour avoir essayé trop de fois d’accéder à leur compte avec leur mot de passe ancien.
Cette situation est d’autant plus frustrante que Flooz est un service indispensable pour de nombreux Togolais. Ce service Mobile Money est utilisé pour les transferts d’argent, le paiement de factures, et l’achat de biens et services en ligne.
