Une clinique recrute une Caissière à Lomé

Gestion de la caisse

Accueillir les patients et leurs accompagnants avec courtoisie et professionnalisme

Encaisser les frais de consultation, d'hospitalisation, d'analyses médicales, d'imagerie, de pharmacie et de tout autre service offert par la clinique

Délivrer les reçus de paiement conformément aux procédures internes

Assurer l'ouverture, la tenue et la clôture quotidienne de la caisse

Effectuer les arrêtés de caisse journaliers et produire les rapports correspondants

Veiller à la sécurisation des fonds encaissés

Effectuer les rapprochements entre les encaissements et les factures

Signaler immédiatement toute anomalie, irrégularité ou autre incident de caisse à la hiérarchie

Gestion des assurances

Vérifier la validité de la couverture d'assurance du patient

Contrôler les autorisations de prise en charge lorsque cela est requis

Appliquer les conventions tarifaires conclues entre la clinique et les compagnies d'assurance

Identifier la part prise en charge par l'assurance et la part restant à la charge du patient

Préparer et transmettre les dossiers de remboursement selon les procédures établies

Assurer le suivi des dossiers en attente de règlement

Administration

Classer les reçus, factures et pièces justificatives

Mettre à jour les registres et logiciels de facturation

Collaborer avec les services de comptabilité, d'accueil, de laboratoire, de pharmacie et d'hospitalisation

Répondre aux demandes d'information des patients concernant leur facturation

Participer à la bonne organisation administrative de la clinique

Exécuter toute autre tâche confiée par la Direction de la clinique

La clinique recherche une candidate titulaire d'un niveau BAC 1 complété par des formations modulaires en tenue de caisse. Une expérience en caisse, idéalement dans un établissement de santé, est requise. La connaissance des assurances santé et des procédures de prise en charge est indispensable.

La candidate doit maîtriser les opérations de caisse et les outils informatiques (Word, Excel et logiciels de gestion). Elle doit avoir une excellente aptitude à l'accueil et à la communication, être rigoureuse, honnête, discrète et organisée, et être capable de travailler sous pression et en équipe.

Les qualités requises sont l'intégrité et un sens élevé de la responsabilité, la ponctualité et la disponibilité, la courtoisie et le respect de la confidentialité, le sens du service à la clientèle, le sens de la redevabilité ainsi qu'une bonne présentation.

Les indicateurs de performance attendus sont l'exactitude des encaissements, l'absence d'écarts de caisse, la rapidité de traitement des dossiers d'assurance, la satisfaction des patients, le respect des procédures internes et des délais de transmission des dossiers.

Les obligations professionnelles incluent le respect des horaires de travail, le respect de la confidentialité des informations, l'application des procédures de la clinique et des conventions avec les compagnies d'assurance, ainsi que la démonstration d'intégrité, de professionnalisme et de courtoisie en toutes circonstances.