L’Institut national d’assurance maladie (INAM) du Togo franchit une nouvelle étape dans la modernisation de ses services. L’institution a procédé, le mardi 21 avril 2026 à Lomé, au lancement officiel de ses services en ligne, ainsi que de la nouvelle carte à puce sécurisée de l’Assurance maladie universelle (AMU).
Des démarches simplifiées pour les assurés
Selon les informations relayées par Togo First, cette digitalisation vise à faciliter l’accès aux prestations pour les assurés. Le directeur de l’institution, Justin Tchilabalo Pilante, a indiqué que l’INAM entend ainsi améliorer la qualité du service rendu.
Concrètement, les usagers peuvent désormais :
- effectuer leur demande d’immatriculation en ligne ;
- suivre en temps réel le traitement de leurs dossiers ;
- accéder aux services de manière continue, via téléphone portable ou ordinateur.
Cette évolution devrait réduire significativement les délais d’obtention des cartes d’assurance.
Une refonte complète du système d’information
La mise en service de cet outil s’inscrit dans la dynamique de transformation numérique engagée par l’institution depuis près de deux ans, notamment à travers la refonte de son système d’information.
« Face au nouveau contexte exigeant de la gestion de l’AMU, l’INAM a entrepris depuis 2025 une refonte complète de son système d’information avec pour ambition la digitalisation des services offerts aux assurés et la mise à disposition d’une nouvelle carte à puce plus sécurisée » , a déclaré Justin Tchilabalo Pilante.
Une carte à puce plus sécurisée
La nouvelle carte AMU est dotée d’une puce électronique sécurisée, conçue pour protéger les données des assurés et lutter contre la fraude. En marge de la cérémonie, des cartes à puce AMU-INAM ont été remises symboliquement aux autorités, marquant l’effectivité du dispositif.
Cette initiative s’inscrit dans l’ambition du gouvernement d’accélérer la mise en œuvre de la couverture sanitaire universelle au Togo.
L’INAM suit ainsi le même pas que la Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS) , qui a déjà franchi cette étape. Le nouveau système de l’INAM est conçu selon les mêmes standards que celui de la CNSS, ce qui permettra une interopérabilité entre les deux institutions.
Le nouveau dispositif repose sur un logiciel agile et interopérable avec les autres organismes et institutions de l’écosystème de la protection sociale. À terme, cette interconnexion devrait faciliter le suivi des dossiers et la coordination entre les différentes entités gestionnaires de l’AMU.
