« Et si ce n’était plus au patient de courir derrière la santé, mais à la santé d’aller vers le patient ? »
C’est autour de cette idée forte qu’a été officiellement lancée à Lomé le vendredi 16 janvier 2026, la plateforme numérique Allo Docteur Togo, une solution innovante qui ambitionne de rapprocher les professionnels de santé des patients, directement à domicile.
Une réponse concrète à un problème bien réel
Au Togo, l’accès à la santé demeure inégale, particulièrement pour les personnes du troisième âge, les communautés vulnérables et celles résidant en périphérie ou dans des zones rurales. Les centres de santé sont débordés, certaines régions manquent de professionnels, les temps d’attente sont excessifs ou l’accès à la mobilité est problématique : c’est un constat largement répandu.
Selon Loïc BANYBAH, directeur des programmes, « le souci ne réside pas dans un manque de compétences médicales, mais plutôt dans la gestion de l’accès aux soins ». D’après lui, Allo Docteur cherche à rectifier cette situation en créant un lien physique entre le professionnel de santé et le patient.
Allo Docteur Togo, une innovation digitale, mais surtout humaine
Allo docteur combine application mobile et call center, afin de garantir une accessibilité maximale.
« Nous savons que tout le monde n’utilise pas un smartphone. C’est pour cela qu’un simple appel suffit pour accéder aux soins », a expliqué Loïc Banybah. Objectif : « permettre à un professionnel de santé d’arriver chez le patient en moins de 30 minutes, selon la localisation ».
Assurance et santé : un partenariat stratégique
Partenaire du projet, Adoté David AKWEI, directeur général de Lorica Assurance, voit en Allo Docteur une véritable innovation dans la prise en charge médicale. « Cette solution favorise l’accès aux soins, apporte plus de rapidité et permet de désengorger les centres de santé », a-t-il indiqué.
Selon lui, l’intégration de l’assurance à ce type de service digitalisé améliore considérablement la qualité des prestations. « Lorsqu’un assuré peut bénéficier d’un soin en quelques clics, la qualité du service n’est plus la même que lorsqu’il doit attendre des heures malgré son assurance », a-t-il souligné, justifiant l’engagement d’Euraka Assurance.
La qualité des interventions à domicile constitue un pilier essentiel du projet. Pour Kolme DISSOBA , présidente de l’Association Nationale des Infirmiers et Infirmières du Togo (ANIIT), « ce partenariat permet de garantir que le personnel qui intervient à domicile est qualifié ».
L’association met à disposition sa plateforme pour vérifier l’identité et les compétences des infirmiers intégrant Allo docteur. « Nous nous assurons qu’il s’agit bien de professionnels qualifiés afin qu’ils puissent offrir des soins de qualité à la population », a-t-elle précisé.
Un projet citoyen aux ambitions nationales
Pour Kossi AGBODJAN, coordonnateur du projet, « Allo docteur n’est pas né d’une simple idée technologique, mais d’une expérience humaine douloureuse ». Il insiste sur le fait que « la plateforme ne remplace ni les hôpitaux ni les médecins, mais vient renforcer le système existant et le rendre plus accessible ».
Présent à la cérémonie, le sénateur Fiacre Atsu a salué une initiative alignée sur la politique nationale de digitalisation. « Le numérique doit être un levier d’inclusion et non d’exclusion, surtout dans un secteur aussi sensible que la santé », a-t-il déclaré.
Déployée dans un premier temps dans le Grand Lomé, Allo Docteur ambitionne une extension progressive à l’échelle nationale, puis sous-régionale. Plus qu’une application, cette initiative entend poser les bases d’un accès aux soins plus rapide, plus proche et plus équitable. « La santé ne doit plus être un privilège, mais un droit accessible à tous », a conclu Kossi Agbodjan.
Plus de détails : https://www.allodocteurtogo.com/
